CMS Рейтинг

Рейтинги и обзоры CMS

Как интернет-магазину продавать товары в TikTok

Социальные сети давно стали одним из самых доступных каналов для общения с целевой аудиторией. Продавать в социальных сетях могут как маленькие магазины, так и крупные онлайн-ритейлеры. Эффективность работы полностью зависит от подхода к взаимодействию с ЦА.

В статье поговорим о том, как использовать TikTok для e-commerce проектов. Разберёмся, для каких ниш подходит приложение и поделимся советами по работе с платформой.

Что такое TikTok

TikTok — социальная сеть в формате приложения для обмена короткими видеороликами. Длительность видео ограничена 60 секундами. Благодаря встроенному редактору на создание контента с динамичными эффектами уходит минимум времени.

Главные особенности TikTok — интерактивность и разнообразие форматов. Блогеры снимают реакции, делают мемы, участвуют в баттлах, снимают юмористические ролики и рассказывают о своей жизни.

Контент на платформе преимущественно развлекательный, но в последнее время идёт чёткий тренд на образовательные ролики от крупных компаний. Бренды создают стратегии продвижения, разрабатывают контент-план, взаимодействуют с блогерами и участвуют в челленджах.

Многие говорят, что секрет успеха TikTok в максимальной простоте и низком пороге входа. В Instagram нужны качественные фотографии, во ВКонтакте на старте придётся тратить много денег на рекламу, а в ТикТоке хватит одного вирусного ролика, чтобы аудитория начала расти, как на дрожжах.

Официальный аккаунт бренда ASOS

Ещё одна особенность социальной сети для постинга видео в эффекте максимального погружения. Интерфейс сделан таким образом, чтобы пользователи вовлекались в просмотр контента и не останавливались на одном ролике. По данным статистики, вовлечённость аудитории очень высокая — 9/10 пользователей заходят в приложение раз в день и проводят в нём 36 минут.

В TikTok хорошо работает вирусный контент. Интересные ролики очень быстро распространяются, на них снимают реакции, а количество подписчиков и просмотров на главной странице профиля растут с огромной скоростью. Видео со временем становится всё больше, поэтому для привлечения массовой аудитории надо попасть в конкретную «боль» аудитории.

TikTok называют местом, где можно отдохнуть. В социальной сети редко рассказывают о политике, проблемах экологии, болезнях и других серьёзных темах. Эту особенность можно и нужно использовать «молодёжным» брендам. Если основа целевой аудитории компании — преимущественно молодые люди, то ТикТок — идеальное место для продвижения через развлекательный контент.

TikTok для бизнеса

По мере увеличения популярности социальной сети у представителей бизнеса сложилось чёткое мнение, что она не подходит для продвижения серьёзных компаний. У Apple, Microsoft, Tesla и других технологических корпораций нет аккаунтов на платформе, но многие известные компании уже давно выкладывают свои ролики.

Первыми освоение ТикТока начали западные бренды: Pepsi, McDonald’s, Burger King и другие. Российский бизнес подключился к активному продвижению позже, но некоторым уже удалось добиться хороших показателей. Например, у официального аккаунта Сбербанка 216 тысяч подписчиков и 1,9 млн лайков.

Сбер в TikTok

Представители приложения активно сотрудничают с разными компаниями, чтобы наращивать технологическую инфраструктуру и добавлять новые инструменты. Например, относительно недавно социальная сеть стала партнёром Shopify — сервиса для создания интернет-магазинов. Владельцы торговых площадок смогут запускать рекламу товаров из личного кабинета и продавать их в ТикТоке.

5 главных причин для продвижения в TikTok:

  1. Огромная аудитория. Социальная сеть — одна из самых быстрорастущих в своей нише.
  2. Большой потенциал. Далеко не все магазины активно работают с видеосетью. Это могут использовать ритейлеры, которые только собираются выйти на рынок со своими продуктами.
  3. Активное развитие. Команда платформы не собирается останавливаться на достигнутом.
  4. Инструменты для e-commerce. Одно из приоритетных направлений социальной сети — сотрудничество с ритейлерами и e-commerce сервисами.
  5. Низкий порог входа. Снять ролик можно за несколько минут. Встроенный редактор закрывает базовые потребности. Остаётся придумать идею и отслеживать эффективность разных форматов контента.

Будем честны: TikTok не подходит для продвижения сложного бизнеса. Продавать автомобили или эксклюзивные модели iPhone благодаря развлекательным видео вряд ли получится. А вот с товарами массового потребления проще. Если торгуете эксклюзивными носками, чехлами для смартфонов, записными книжками и другими недорогими продуктами, есть смысл продвигаться на платформе.

В 2018 году известный зарубежный бренд одежды и обуви Guess запустил рекламную кампанию в TikTok и буквально «взорвал» социальную сеть. Общий охват всех видеороликов превысил 52,5 млн просмотров.

Есть мнение, что аудитория социальной сети настолько молодая, что не может ничего покупать в интернете. Эти данные отчасти соответствуют действительности — в первые годы развития TikTok ядром целевой аудитории были молодые люди в возрасте до 18 лет, но сейчас всё изменилось.

Чтобы развеять этот миф, сделали выжимку из последней статистики использования TikTok в России. Она покажет предпринимателям, что нужно как можно быстрее осваивать социальную сеть, чтобы увеличивать лояльность целевой аудитории, генерировать новых «адвокатов бренда» и работать с имиджем компании.

Актуальная статистика платформы

В 2019 году TikTok преодолел планку в 1,5 млрд скачиваний. Социальная сеть заняла 3-е место в рейтинге неигровых приложений. В списке соцсетей с самой большой аудиторией ТикТок находится не на первом месте, но активно догоняет главных конкурентов. Для сравнения у Instagram миллиард пользователей, а у TikTok — 800 млн.

Рейтинг самых крупных социальных платформ

В России популярность приложения растёт не по дням, а по часам. Статистика за июль 2020 года показывает, что ежемесячно 20 млн россиян заходят в социальную сеть, чтобы посмотреть ролики. Чуть больше 13% населения РФ пользуются ТикТоком и цифра постоянно увеличивается.

Свежая аналитика разрушает главный миф о социальной сети, который мешает многим предпринимателям начать продвижение своего бизнеса. 45% российских пользователей TikTok — люди в возрасте 25-44 лет. 10% аудитории старше 55 лет.

Аналитика аудитории TikTok в РФ

Ещё одна важная особенность российской аудитории — высокая платёжеспособность. У 67% пользователей доход средний и выше среднего. Все главные возражения, которые высказывают бизнесмены не соответствуют действительности. TikTok можно использовать не только для создания положительного имиджа бренда, но и для увеличения дохода.

Основная часть лидеров мнений — девушки в возрасте 13-24 года. Это значит, что брендам, которые хотят быстрее набрать вес в ТикТоке, придётся искать подходы к молодой аудитории.

Площадку можно рассматривать как эффективный канал для e-commerce. Особенно в нишах с большой конкуренцией в поисковых системах и сетях контекстной рекламы. Можно снизить бюджет на продвижение в поисковиках и потратить деньги на освоение новой площадки.

Как продавать товары в TikTok

ТикТок отлично подходит для магазинов, которые ориентируются на женскую аудиторию. Можно продавать одежду, косметику, аксессуары, гаджеты и другие товары. Надо точно попасть в потребности целевой аудитории и показать, что бренд ценит клиентов настолько, что готов влиться в новую соцсеть, чтобы общаться с ними.

Работу с TikTok не стоит недооценивать. Хороший ролик действительно можно снять за несколько минут, но на подготовку съёмки обычно уходит несколько часов, а то и дней. Попасть во вкладку с рекомендуемым контентом тоже не просто. Каждый день в социальной сети появляются миллионы новых роликов.

Используйте нашу пошаговую инструкцию, чтобы быстрее освоить новый канал общения с целевой аудиторией и получить максимальную отдачу за счёт правильного использования инструментов социальной сети.

Проанализируйте конкурентов

Первый шаг, который надо сделать перед началом активного продвижения в TikTok — проверить, как дела у главных соперников ниши. Если они ведут профиль, заливают ролики и получают хорошие охваты — это хороший сигнал. Можно поднять планку качества контента ещё выше.

Аккаунт интернет-магазина 2moodstore

Проанализируйте контент-стратегию торговых площадок, выделите самые эффективные форматы и сгенерируйте как можно больше идей для продвижения своего профиля.

Бренды часто проигрывают из-за того, что вовремя не адаптировались под тренды на рынке. Активное развитие TikTok — тренд, который нельзя игнорировать. Многие компании используют его с пользой для своего бизнеса уже несколько лет.

Выберите форматы контента

Для продвижения товаров лучше всего подходят ролики с демонстрацией продуктов. Это how-to, короткие обзоры, скетчи и другие форматы, в которых можно красиво обыграть товар.

Старайтесь сильно не концентрировать внимание на продаже, а использовать приёмы продакт-плейсмента. Нативная реклама приносит гораздо больше пользы, чем продажи «в лоб».

Отслеживайте статистику

Один из главных критериев ранжирования на платформе — досматриваемость видео. Если аудитория не останавливается на середине ролика, значит контент высокого качества и будет попадать во вкладку с рекомендациями.

Постоянно отслеживайте статистику и уделяйте внимание форматам, которые понравились подписчикам больше всего. Контент на платформе преимущественно однородный, но периодически появляются нестандартные ролики, которые очень хорошо «выстреливают».

Привлекайте внимание к товарам

Большинство пользователей заходят в TikTok, чтобы посмотреть позитивные видео и расслабиться после сложного рабочего дня или учёбы. Это не значит, что в этот момент им бесполезно рассказывать о товарах. Если делать это ненавязчиво, у потенциальных клиентов на подсознательном уровне отложится информация, и они могут купить товар через неделю, месяц или даже год после просмотра ролика.

Профиль онлайн-магазина Lamoda

Простая демонстрация продукта, скорее всего, не принесёт успеха. Надо искать креативные методы рекламы и делать все, чтобы товар в кадре смотрелся максимально органично.

Переводите трафик на другие платформы

Как только появится первая аудитория в TikTok, можно иногда рассказывать о сообществах магазина на других площадках и акцентировать внимание на преимуществах, которые пользователи получат после подписки.

В настройках профиля можно указать ссылки на Instagram и Youtube. Если хотите прорекламировать ВКонтакте или Телеграм, укажите ссылку в описании страницы.

Переводить трафик из TikTok в другие платформы сложно и конверсия довольно низкая, но использовать этот инструмент определённо стоит. Особенно, если тратите деньги на рекламу в приложении. Так можно частично окупить затраты и привлечь новых пользователей.

Особое внимание уделите созданию качественного контента. Используйте разные форматы или сфокусируйтесь на самом эффективном — у вас полная свобода выбора в этом плане.

Форматы роликов:

  1. Обзоры. Демонстрация продукции с разных ракурсов. Активная или нативная реклама с добавлением важной информации о товаре.
  2. Распаковки. Пользователи социальных сетей очень любят смотреть, как блогеры открывают посылки и рассказывают, что спрятано внутри.
  3. Новости. Формат подходит для брендов, у которых уже есть активная аудитория. Можно делать анонсы акций, мероприятий или глобальных обновлений в магазине.
  4. Вопрос-ответ. Собирайте самые интересные комментарии и отвечайте на них в прямом эфире. Так пользователи будут ещё сильнее вовлекаться в жизнь бренда.
  5. Экспертные рекомендации. Делайте коллаборации с известными людьми и вместе создавайте полезный контент.
  6. Внутренняя кухня. Рассказывайте о том, как быстро доставляете товары, почему цены в магазине ниже, чем у конкурентов и насколько сильно любите свою аудиторию.

Самое главное при работе с социальной сетью — постоянная активность. Надо выкладывать ролики хотя бы несколько раз в неделю или чаще. Если видео будут появляться в аккаунте раз в месяц, пользы от этого будет мало.

Активность в профиле ритейлера Citrus

Как продвигать магазин

Крупные компании могут использовать рекламные инструменты TikTok на полную мощность, а вот маленьким магазинам придётся больше инвестировать в контент. У социальной сети особое отношение к рекламе — многие интеграции проходят через команду ТикТок, а неофициальные кампании часто становятся поводом для блокировки аккаунта.

Стоимость размещения рекламных форматов, которые приносят большие охваты довольно высокая. Например, официальный Hashtag Challenge обходится брендам в 150 тысяч долларов за 6 дней активного продвижения.

Как рекламные инструменты можно использовать:

  1. Брендированные треки. Создайте зажигательную песню, привяжите её к бренду и сделайте несколько роликов. Если она понравится аудитории, можно рассчитывать на большой охват.
  2. Размещения у блогеров. Стоимость рекламы у локальных лидеров мнений в TikTok пока ещё низкая по сравнению с другими социальными сетями.
  3. Вирусные видео. Бесплатный и очень эффективный инструмент, который увеличивает узнаваемость бренда максимально быстро.
  4. Брендированная маска. 47% пользователей постоянно используют эффекты, поэтому аналоги AR-масок из Инстаграма отлично работают в ТикТоке. Стоимость размещения — от 15 тысяч долларов.

Для компаний, которые продают товары в интернете, самый идеальный формат рекламы — In-feed native video. Ролик попадает в рекомендации и к нему можно привязать ссылку на внешний ресурс. С помощью него Яндекс прорекламировал приложение Sloy для коротких видео о моде и стиле. Обратите внимание, что в кадре есть название товара.

Реклама с внешней ссылкой

Реклама в TikTok — это всегда ставка на креатив и нестандартный подход к продакт-плейсменту. Ролик должен транслировать положительные эмоции и вызывать у зрителей желание купить товар или следить за деятельностью бренда.

Контент приложения сильно отличается от форматов, с которыми привыкли взаимодействовать российские e-commerce компании. Чтобы завоевать доверие аудитории, придётся изменить стратегию работы и освоить новые технологии. Используйте наши советы, чтобы быстрее закрепиться в ТикТоке, обойти конкурентов в борьбе за внимание покупателей и окупить расходы на рекламу. .

Без рубрики

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *