Набирать видимость в поисковых системах с каждым годом становится всё сложнее. Владельцы интернет-магазинов используют неочевидные инструменты, которые помогают быстрее получить отдачу от поискового продвижения.

В статье поговорим о том, какие преимущества даёт блог для торговой площадки, и как правильно его вести, чтобы извлечь максимум пользы.

Плюсы блога для интернет-магазина

Онлайн-магазины — это коммерческие площадки, которые создаются для продажи товаров и продвижения бренда. Идея создавать в торговых витринах отдельные разделы для публикаций под ключевые запросы возникла давно, но её используют преимущественно крупные компании.

Молодым интернет-магазинам блог нужен, как воздух. Инвестиции в контент-маркетинг при правильном подходе окупятся многократно. Параллельно с получением позиций в органической выдаче по информационным запросам, коммерческие ключи тоже должны сдвинуться с мёртвой точки.

Крупные площадки могут использовать потенциал блога для расширения аудитории и повышения доверия, а интернет-магазинам, которые только начинают продвигаться, приходится совмещать эти задачи с качественным поисковым продвижением. Придётся постоянно балансировать между полезным контентом и оптимизацией под рекомендации поисковых систем.

Одна из главных фишек блога в том, что его можно адаптировать под любую нишу. Продвигаете магазин по технике и электронике — делайте обзоры и сравнения моделей, продаёте автомобили — проводите стресс-тесты и делитесь лайфхаками. На торговой площадке по продаже аквариумов и сопутствующих товаров тоже пригодится блог.

В любой нише есть новички, которые не знают, как выбрать смартфон или какой корм лучше подойдёт определённому виду рыбок. Когда поддержка онлайн-магазина не заканчивается только на продаже товаров, связь между брендом и целевой аудиторией усиливается. Если статьи в блоге помогают сделать правильный выбор, избежать проблем или повысить экспертность — это круто.

Продвигать новый магазин в любой нише очень тяжело. Особенно, если тематика переполнена конкурентами, и они могут предложить более низкие цены за счёт больших оборотов. Новичкам рынка приходится либо демпинговать, либо искать альтернативные решения.

Некоторые владельцы торговых площадок в начале пути развития сайта вкладывают сотни тысяч рублей в рекламу. Они надеются получить как можно больше целевого трафика и удержать пользователей за счёт скидок, нестандартных услуг и качественной техподдержки. В такой борьбе за клиентов сложно выйти в плюс. В популярных нишах очень высокая конкуренция и приходится постоянно повышать бюджет в контекстных сетях.

Если основная часть аудитории — молодые люди, можно использовать нестандартный подход. Креативный контент-маркетинг с мемами, шутками и современным сленгом поможет завоевать их доверие. Фишка особенно круто работает в социальных сетях, но ничего не мешает перенаправлять трафик с социальных платформ в блог.

Преимущества, которые даёт контентная площадка:

1. Дополнительный трафик. Главный плюс, ради которого многие предприниматели тратят тысячи рублей в месяц. При правильном подходе и молодые интернет-магазины могут получить целевых посетителей, которые прочитают материалы и захотят оформить заказ.
2. Повышение экспертности. Статьи от экспертов помогут решить проблемы людей и повысят авторитет площадки. Лучше сразу задать высокую планку, чтобы потенциальные покупатели понимали, что информации можно доверять и лишний раз проверять её не нужно.
3. Рост постоянной аудитории. Неочевидная польза блога в том, что пользователи могут вовлекаться в жизнь сообщества, предлагать свои статьи и повышать активность в комментариях. Прямые заходы с хорошими поведенческими факторами положительно влияют на поисковый трафик.
4. Повышение доверия. Люди с первых минут чтения понимают, полезная статья или нет. Если бренд не пытается их обмануть, а помогает решать проблемы, лояльность будет постоянно увеличиваться.
5. Улучшение сайта. Если есть время на развитие и нет необходимости в быстрой окупаемости вложенных средств, трафик по информационным запросам поможет найти критичные недостатки в контент-стратегии или технической реализации. Лояльные пользователи сообщают о найденных недочётах и остаются на связи для воспроизведения ошибок.
6. Вирусный эффект. Нестандартный контент, нацеленный на определённую аудиторию, может распространиться по социальным сетям, мессенджерам и другим каналам. Пользователи любят креативный подход и часто делятся необычными материалами с друзьями и знакомыми.
7. Перелинковка. Информационные статьи будут ссылаться на карточки товаров. При правильном подходе улучшится внутренняя оптимизация и это может частично повлиять на позиции в поисковых системах.
8. Презентация товаров. Если разместить в обзорах продуктовые виджеты, пользователи будут чаще переходить в карточки, смотреть характеристики, задавать вопросы и писать отзывы. Конверсия в покупку должна вырасти.
9. Увеличение количества страниц. Чем больше на сайте адресов с оптимизированным контентом, привлекающих трафик с хорошими поведенческими факторами, тем лучше.
10. Постоянное обновление. Крупные интернет-магазины каждый день расширяют ассортимент, а узкие просто меняют характеристики и цены. Добавление материалов в блог обеспечит непрерывное обновление.
11. Расширение источников трафика. Если перенаправлять пользователей из социальных сетей или других площадок в блог, можно получить частичную независимость от поисковых систем и рекламных сетей.

Этапы создания блога

Крупные магазины с большим бюджетом создают отделы контент-маркетинга в сжатые сроки. Маленьким торговым площадкам в этом плане тяжелее. Надо выделить средства, найти экспертов и наладить производство контента. С небольшим бюджетом выполнить эту задачу будет непросто.

На первых этапах развития торговой площадки нет смысла вкладывать в блог много денег. Можно использовать альтернативные формы сотрудничества с людьми, которые заинтересованы в товарах. Если продаёте аксессуары для аквариумов, найдите тех, кто занимается этим каждый день и предложите писать полезные материалы, а взамен дайте бесплатную продукцию и эксклюзивные скидки.

Люди, которые по-настоящему интересуются автомобилями, электроникой или модой охотно согласятся писать статьи. Блогеры часто сотрудничают с интернет-магазинами и делают обзоры новых товаров. Торговые площадки присылают им технику на тест или просят привлечь внимание к недооценённым моделям.

От такого формата сотрудничества выигрывают все. Интернет-магазин получает экспертный контент, доверие аудитории и надёжных людей, которые заинтересованы в развитии торговой площадки. Контентмейкеры смогут со временем выйти за пределы блога интернет-магазина и создадут свои каналы связи с аудиторией. Они попробуют свои силы на внешней площадке, и если увидят, что их контент приносит пользу и пользуется спросом, легко переместятся в социальные сети.

Владельцу интернет-магазина не обойтись без опытного редактора, который сможет организовать работу контентного цеха. Он будет проверять статьи, дорабатывать их вместе с авторами или самостоятельно и составлять график публикаций.

Пошаговая инструкция по созданию блога:

1. Формирование бюджета. Проанализируйте, сколько свободных средств получится выделить на развитие контентной площадки.
2. Анализ конкурентов. Посмотрите, как лидеры ниши используют потенциал информационных статей. Соберите удачные решения и отдельно запишите ошибки, чтобы избежать их при создании локального СМИ.
3. Выбор формата. Подумайте, какие статьи будут полезны аудитории. Обзоры, рейтинги, сравнения, стресс-тесты или расширенные отзывы.
4. Составьте план действий. Посчитайте, сколько ресурсов понадобится на создание непрерывного потока полезных материалов.
5. Найдите помощников. Поддерживать блог любого масштаба в одиночку тяжело. Понадобится иллюстратор, редактор, корректор и несколько постоянных авторов.
6. Сформируйте план развития. Поставьте чёткую цель и следите за её выполнением.

В процесс формирования стратегии продвижения контентной площадки надо решить ещё один важный вопрос — выбрать SEO-инструменты. Блог создаётся в первую очередь для получения трафика, и без хорошей оптимизации добиться высоких результатов не получится.

Лучше привлечь к работе над блогом SEO-специалиста ещё на этапе, когда площадка существует только на бумаге. Компетентный оптимизатор поможет сформировать стратегию продвижения, покажет дополнительные точки роста и сможет дать прогноз на будущее. Некоторым интернет-магазинам придётся делать ставку на вирусный контент. Это актуально для ниш с маленьким спросом и сложным маркетингом.

К примеру, если торговая площадка продаёт необычные зарубежные товары, о которых в России мало кто знает, можно не рассчитывать на поисковый трафик. Яндекс и Гугл будут давать целевых посетителей, но в небольших количествах.

Магазин Kickgoods продаёт необычные товары с краудфандинговой площадки Kickstarter. В блоге много полезных статей, но не надо быть SEO-специалистом, чтобы понять, что они приносят минимальный трафик. Магазин зарабатывает за счёт уникальности товаров, низкой конкуренции и высоких цен. Контент-маркетинг помогает увеличивать лояльность аудитории и создавать собственную библиотеку знаний.

Не рассматривайте контентную площадку только как дополнительный источник целевых посетителей, который может помочь продвинуть коммерческие запросы в поисковых системах. Делайте упор на пользе для постоянных и потенциальных клиентов. Они будут видеть, что компания делает всё для создания качественного сервиса и захотят стать «адвокатами» бренда.

Блог с полезными статьями может снять часть нагрузки с менеджеров. Если покупатель не может выбрать между двумя моделями смартфонов, пришлите ссылку на релевантную статью. Консультанты смогут решать вопросы с высоким приоритетом, а пользователи останутся довольны профессиональным подходом.

Советы по ведению блога

Контент-маркетинг — сложная и трудоёмкая задача. Если задали высокую планку качества материалов, поддерживайте её на постоянной основе. Когда аудитория уже сформируется нельзя терять доверие. Лучше публиковать 3 хорошие статьи в неделю, чем несколько материалов плохого качества каждый день.

За блогом надо постоянно следить, даже если он пока не приносит ощутимую пользу. Со временем аудитория и трафик начнут расти, а вместе с ними и количество задач. Модерирование комментариев, оперативные ответы, исправление ошибок и работа с целевой аудиторией отнимают много времени.

Через некоторое время после старта постинга очевидные темы закончатся и понадобятся свежие идеи. Без помощи контентмейкеров и редакторов обойтись не получится. После формирования постоянной аудитории нельзя сворачивать публикации. Постить материалы плохого качества тоже не стоит.

Контентный цех должен постоянно проводить брейнстормы. Это коллективные собрания, когда команда непрерывно генерирует идеи. В процессе мозговых штурмов часто рождаются крутые фишки, которые подходят для использования на постоянной основе.

Если не можете определиться с форматами публикаций, воспользуйтесь полезными советами, которые помогут начать работу:

1. Фокусируйтесь на уникальности. Обзоры, инструкции и сравнения появляются в интернете в большом количестве. Надо сделать так, чтобы пользователи вовлекались в жизнь проекта и ждали выхода новых материалов.
2. Тестируйте разные подходы. У некоторых интернет-магазинов хорошо заходят распаковки и подборки лайфхаков. Другие специализируются на интерактивных обзорах. Найдите свою нишу и генерируйте контент, у которого нет аналогов.
3. Прислушивайтесь к аудитории. Статьи создаются для людей, анализируйте реакцию пользователей и меняйте подход к публикациям при необходимости.
4. Не забывайте про развлечения. Люди любят вирусный контент, который помогает расслабиться и забыть о проблемах. Делайте еженедельную рубрику с подборкой необычных новостей или интересных гаджетов. Найдите то, что цепляет аудиторию.

Ведение блога не должно превратиться в рутину. Пользователи быстро поймут, что в контенте нет души и разочаруются в магазине. За качеством статей должен следить редактор. Важно, чтобы он тоже интересовался нишей, а в идеале был экспертом. Тогда ему будет легко выполнить экспертную проверку контента и вовремя разорвать сотрудничество с авторами, которые перестали генерировать полезные статьи.

В контент-маркетинге важен системный подход, но прежде всего это творчество. Контент должен быть таким, чтобы пользователи читали каждую строчку. Добиться такого эффекта можно, только если ставить читателей на первое место, а продажи на второе.

В блогах многих интернет-магазинов прослеживается чрезмерное давление на аудиторию. В статьях встречаются постоянные упоминания товаров и преимуществ торговой площадки. Без ссылок и продуктовых виджетов не обойтись, но не делайте их центральной частью контента. Иначе пользователи подумают, что им хотят навязать покупку.

После начала развития контентного раздела обязательно следите за статистикой. Анализируйте поведенческие факторы, вовлечённость аудитории и прирост фолловеров. Систематическая аналитика поможет определить дополнительные точки роста и проверить гипотезы. Если пользователям понравится новый формат, цифры это покажут. Если поведенческие факторы и постоянная аудитория резко уменьшается, в системе аналитики это будет видно.

Блог в интернет-магазине может стать как дополнительным источником трафика и инструментом вовлечения целевых пользователей, так и убыточным проектом. Всё зависит от подхода к реализации контентной стратегии и заинтересованности членов команды, а не бюджета. Деньги тоже играют роль, но даже с небольшими финансовыми возможностями можно создать локальное СМИ и сделать его популярным.