Какие бывают виды интернет-магазинов
Интернет-магазин — это виртуальный магазин, где можно совершать покупки через интернет. Покупатели выбирают и заказывают товары на сайте, а затем получают их по почте или курьерской доставкой.
Сегодня интернет-магазины отличаются ассортиментом товаров, ориентацией на определённых покупателей, формой собственности и другими особенностями.
В этой статье речь пойдет о классификации интернет-магазинов. Мы расскажем, на какие основные типы их делят в зависимости от бизнес-модели и характеристик. Это поможет разобраться в их различиях.
Классификация по ассортименту
По ассортименту товаров интернет-магазины делят на два основных типа:
- Универсальные. Они предлагают широкий ассортимент товаров из разных категорий. Например, одежда, обувь, аксессуары, техника, косметика, продукты питания и т. д.
- Специализированные. Они специализируются на определённой узкой категории товаров. Например, только одежда, только книги, только запчасти для автомобилей и так далее.
Такая классификация помогает понять, на какую целевую аудиторию ориентирован интернет-магазин и какой товарный выбор он может предложить.
Далее мы более подробно рассмотрим особенности и преимущества каждого типа интернет-магазинов в зависимости от широты ассортимента.
Универсальные
Такие интернет-магазины предлагают широкий выбор товаров из разных категорий. Они ориентированы на массового покупателя.
Преимущества универсальных интернет-магазинов:
- Широта ассортимента. В одном месте можно найти товары для дома, одежду, электронику, косметику и многое другое. Не нужно искать разные специализированные магазины.
- Удобство для покупателя. Можно сделать один заказ на товары из разных категорий, не платя за доставку в каждом магазине.
- Возможность импульсивных и незапланированных покупок за счёт широкого выбора.
Недостатки универсальных интернет-магазинов:
- Ассортимент может быть не столь глубоким в каждой конкретной категории по сравнению со специализированными магазинами.
- Сложнее обеспечить высокий уровень экспертизы во всех представленных категориях товаров.
- Менее персонализированный подход к покупателю из-за универсальной направленности.
Универсальные интернет-магазины удобны для покупателя своим широким охватом, но могут проигрывать в глубине ассортимента.
Специализированные
Специализированные интернет-магазины ориентированы на определённую узкую категорию товаров. Например, продают только одежду, обувь, книги, товары для спорта или автозапчасти.
Преимущества специализированных интернет-магазинов:
- Глубокий ассортимент в своей нише. Могут предложить огромный выбор моделей и вариантов конкретного товара.
- Высокий уровень экспертизы в определённой категории. Персонал разбирается в нюансах и особенностях товаров.
- Персонализированный подход к аудитории, разбирающейся в этой продукции.
- Узкая специализация позволяет оптимизировать бизнес-процессы.
Недостатки специализированных интернет-магазинов:
- Ограниченный выбор товаров. Придется искать разные магазины для покупок из других категорий.
- Меньший охват аудитории, чем у универсальных магазинов.
Таким образом, специализированные интернет-магазины предпочтительны для глубокого погружения в выбранную нишу товаров.
Какой тип выбрать
Если у вас уже есть широкий ассортимент товаров из разных категорий — одежда, обувь, аксессуары, техника, косметика и так далее, то проще всего запустить универсальный интернет-магазин. В универсальном магазине вы сможете представить сразу весь свой товарный ассортимент в одном месте. Это удобно для покупателя, так как ему не нужно будет искать отдельные специализированные магазины для покупок товаров разных категорий.
Однако если у вас очень глубокий ассортимент в какой-то конкретной продуктовой нише или категории, то имеет смысл запустить отдельный специализированный интернет-магазин. Например, если у вас большой выбор запчастей для автомобилей, или спортивного инвентаря, или книг определенной тематики. Специализированный магазин позволит сконцентрироваться именно на этом узком сегменте и предложить покупателям максимально полный и глубокий ассортимент.
Кроме того, стоит учитывать, что специализированный интернет-магазин проще масштабировать со временем по мере расширения ассортимента в своей нише. А вот универсальный магазин сложнее оптимизировать при большом количестве разноплановых категорий товаров, зато он изначально позволяет охватить более широкую аудиторию.
Ну и наконец, выбор типа интернет-магазина зависит от того, есть ли у вас экспертиза в какой-то конкретной товарной нише. Если да, то проще создать именно специализированный магазин.
Классификация по бизнес-модели
По бизнес-модели интернет-магазины делятся на два основных типа: розничные и оптовые.
Розничные интернет-магазины ориентированы на продажу товаров конечным потребителям, то есть обычным людям. Они позволяют совершать покупки онлайн широкому кругу пользователей для личного, семейного, домашнего использования. Розничные интернет-магазины удобны для покупателей тем, что не требуют регистрации или оформления документов. Достаточно выбрать понравившийся товар, оплатить его онлайн и ждать доставки.
Оптовые интернет-магазины ориентированы на продажу товаров другим компаниям и предпринимателям. Их целевая аудитория — юридические лица и ИП, которые закупают продукцию для использования в бизнесе или для последующей перепродажи. В оптовых интернет-магазинах, как правило, требуется регистрация покупателя и оформление документов на приобретённый товар.
Далее мы более подробно рассмотрим особенности и отличия розничных и оптовых интернет-магазинов.
Розничные
Розничные интернет-магазины ориентированы на продажу товаров широкому кругу конечных потребителей. Их целевая аудитория — это обычные люди, которые покупают продукцию для личных, семейных, бытовых нужд. Такой интернет-магазин позволяет охватить всех, кто ищет товары для себя, своего дома и близких.
У розничной интернет-торговли есть ряд преимуществ для покупателя. Во-первых, здесь нет необходимости проходить регистрацию или оформлять какие-то документы на приобретенный товар. Покупки совершаются легко и быстро в один клик. Во-вторых, в розничном интернет-магазине пользователь может совершить спонтанную, импульсивную покупку под влиянием эмоций.
Однако у розничной модели есть и потенциальные недостатки с точки зрения бизнеса. В таком интернет-магазине приходится конкурировать с большим числом других онлайн-ритейлеров, работающих по той же модели. Кроме того, средний чек на одного покупателя зачастую невысок, так как люди приобретают товары для текущих личных нужд.
Оптовые
Оптовые интернет-магазины ориентированы на продажу товаров другим компаниям и предпринимателям. Их целевая аудитория — это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые закупают продукцию оптом для использования в своем бизнесе или для последующей перепродажи.
Преимущества:
- Во-первых, здесь формируются крупные и достаточно стабильные заказы от компаний, что положительно сказывается на объёме продаж.
- Во-вторых, появляется возможность делать персональные коммерческие предложения, ориентированные на конкретные потребности и задачи бизнес-клиентов.
- В-третьих, средний чек за один заказ, как правило, выше, чем в розничном сегменте.
Однако у оптовых интернет-магазинов есть и потенциальные недостатки:
- Во-первых, ограниченная и четко определенная целевая аудитория, только юридические лица и индивидуальные предприниматели.
- Во-вторых, необходимость оформлять договоры и вести документооборот по сделкам.
- В-третьих, обязательность индивидуального подхода к каждому корпоративному клиенту.
Что выбрать
При выборе и запуске интернет-магазина важно чётко определить целевую аудиторию и особенности работы с ней.
Если вы планируете продавать товары широкому кругу конечных потребителей для личного, семейного использования, то лучше выбрать розничную модель. Она позволит охватить всех потенциальных клиентов, которые ищут продукты для себя. В розничном интернет-магазине не нужно регистрировать покупателей или оформлять с ними документы. Процесс покупки максимально упрощён — выбрал, оплатил, ждешь доставки.
Если же ваша целевая аудитория — другие компании и предприниматели, которым нужен товар для использования в бизнесе или для перепродажи, то стоит запускать оптовый интернет-магазин. Это позволит сконцентрироваться на работе с определенным сегментом b2b. Однако здесь потребуется полноценный документооборот, оформление договоров, индивидуальный подход к каждому клиенту.
Классификация по типу владельца
По типу владельца интернет-магазины делятся на три основные модели:
- Интернет-магазины производителей. Продают продукцию компании, которая её производит.
- Интернет-магазины дистрибьюторов и посредников. Продают товары от сторонних производителей.
- Интернет-магазины розничных сетей. Онлайн-канал продаж существующих офлайн-ритейлеров.
Такая классификация помогает понять бизнес-модель интернет-магазина и особенности работы с поставщиками в каждом случае.
Интернет-магазины производителей
Интернет-магазины производителей предназначены для продажи собственной продукции. Их основная цель и задача — организовать сбыт и продвижение тех товаров, которые выпускает непосредственно владелец интернет-магазина.
У модели интернет-магазина от производителя есть ряд преимуществ:
- Во-первых, это полный контроль над всем ассортиментом и ценообразованием. Компания сама формирует товарное предложение и устанавливает цены на свою продукцию.
- Во-вторых, появляется возможность выстроить сквозную логистику — от производства до конечной доставки клиенту через интернет-магазин.
- В-третьих, такой интернет-магазин позволяет напрямую контактировать с покупателями, собирать обратную связь о своих товарах.
Однако у данной модели есть и потенциальные недостатки:
- оборот интернет-магазина напрямую зависит от объёмов собственного производства компании;
- потребуются вложения в развитие и продвижение онлайн-ресурса;
- затруднительно оперативно расширить ассортимент за счёт товаров других производителей.
Интернет-магазины дистрибьюторов
Интернет-магазины дистрибьюторов и торговых посредников принадлежат компаниям, которые закупают товары у сторонних производителей и затем перепродают эти товары конечным потребителям. Такие интернет-магазины не производят продукцию самостоятельно, а выступают в роли промежуточного звена между брендами и покупателями.
У этой бизнес-модели есть ряд преимуществ. Во-первых, она позволяет формировать широкий ассортимент товаров, закупая продукцию разных брендов и производителей. Во-вторых, появляется гибкость в управлении товарным предложением — можно оперативно менять состав ассортимента, искать новых поставщиков, экспериментировать с ценами. В-третьих, отпадает необходимость в собственном производстве и всей производственной инфраструктуре.
Однако есть и потенциальные недостатки. Во-первых, это зависимость от условий поставщиков — их ассортимента, ценовой политики, сроков поставок. Во-вторых, бренд самого интернет-магазина, как правило, менее узнаваем по сравнению с брендами реализуемой в нем продукции. В-третьих, требуются вложения в маркетинг и продвижение, чтобы сделать магазин узнаваемым.
Интернет-магазины розничных сетей
Интернет-магазины розничных сетей создаются крупными ритейлерами, у которых уже есть сеть традиционных офлайн-магазинов. Запуск онлайн-канала продаж в этом случае становится логичным дополнением к уже существующему розничному бизнесу.
У такой модели есть ряд преимуществ для владельцев:
- Появляется возможность использовать уже известный бренд розничной сети и лояльность покупателей офлайн-магазинов этой сети.
- Как правило, уже налажены логистика и каналы поставок товаров в офлайн-точки. Их можно масштабировать для интернет-магазина.
- Онлайн- и офлайн-каналы продаж могут эффективно дополнять друг друга в плане маркетинга, продвижения, формирования единого бренда ритейлера.
Однако есть и потенциальные недостатки:
- Значительные инвестиции в создание и продвижение интернет-магазина.
- Необходимость интеграции офлайн- и онлайн-процессов и данных.
- Риск каннибализации продаж существующих офлайн-точек новым онлайн-каналом.
Классификация по территориальному охвату
По территориальному охвату интернет-магазины классифицируют следующим образом:
- Локальные интернет-магазины. Работают в пределах одного города или региона.
- Федеральные интернет-магазины. Осуществляют доставку по всей стране.
- Транснациональные интернет-магазины. Они продают товары в нескольких странах.
Далее мы подробно рассмотрим каждую из моделей интернет-магазинов по территориальному признаку.
Локальные интернет-магазины
Локальные интернет-магазины ориентируются на клиентов, проживающих в пределах одного города или области. Они осуществляют доставку и обслуживают заказы только в рамках обозначенного локального региона.
У такой модели есть ряд преимуществ для владельцев бизнеса:
- Возможность предложить жителям города или области доставку товаров в день заказа или в течение нескольких часов. Это серьезное конкурентное преимущество перед федеральными интернет-магазинами с более долгими сроками доставки.
- Логистика в пределах одного региона гораздо проще масштабируется и оптимизируется.
- Локальный интернет-магазин может гибко настраивать ассортимент и сервис под предпочтения и вкусы именно этой аудитории.
Однако есть и очевидные недостатки:
- Ограниченный территориальный охват.
- Сложности в масштабировании на всю страну.
- Зависимость от региональной экономической и политической ситуации.
Поэтому локальная модель больше подходит небольшим компаниям, сфокусированным на жителях конкретных города или области.
Федеральные интернет-магазины
Федеральные интернет-магазины – это онлайн ритейлеры, ориентированные на клиентов по всей России. Они предлагают доставку заказов во все регионы страны.
Для реализации такой модели требуется мощная логистическая инфраструктура. Необходимо иметь распределительные центры и склады в ключевых городах РФ. Это позволяет оперативно отгружать товары покупателям из ближайшего к ним склада.
Важно выстроить систему управления запасами в режиме реального времени. Это дает возможность быстро перераспределять товарные остатки между складами в зависимости от спроса в конкретном регионе.
Необходимо обеспечить развитую курьерскую сеть для доставки в отдаленные районы страны. Здесь помогает сотрудничество с федеральными логистическими компаниями, такими как Почта России, СДЭК, Деловые Линии и др.
Для управления логистикой в масштабах всей страны требуются большие инвестиции и квалифицированный персонал. Поэтому федеральную модель чаще выбирают крупные игроки с достаточным стартовым капиталом.
Главное преимущество федеральных интернет-магазинов – доступ к максимально широкой аудитории по всей России. Это позволяет быстрее наращивать продажи и масштабироваться.
Однако есть и недостатки: высокая стоимость логистики, сложность контроля качества обслуживания клиентов в удаленных регионах, необходимость решать проблемы сроков доставки.
Транснациональные интернет-магазины
Транснациональные или международные интернет-магазины — это онлайн ритейлеры, ориентированные на продажи в разные страны мира. Они предлагают доставку товаров покупателям из многих государств.
Чтобы реализовать такую модель, нужно иметь логистическую инфраструктуру в глобальном масштабе. Требуются распределительные центры и склады в ключевых регионах разных стран. Это необходимо для оперативной обработки и отгрузки заказов в конкретную страну покупателя.
Важно наладить эффективную систему международной доставки. Можно сотрудничать с крупными логистическими компаниями, такими как DHL, FedEx, UPS, которые имеют разветвленные сети поставок во многие страны.
Необходимо грамотно планировать и управлять товарными запасами с учетом спроса в разных странах. Важно оперативно реагировать на изменение ситуации в том или ином регионе.
Также придется решать вопросы таможенного оформления при трансграничной торговле в соответствии с правилами конкретных стран. Необходимо предусмотреть локализацию сайта и поддержку покупателей на разных языках.
Главное преимущество транснациональных интернет-магазинов — это выход на международную аудиторию. Это открывает колоссальные возможности для масштабирования и роста бизнеса.
Вместе с тем, для запуска таких проектов требуются значительные инвестиции в глобальную логистику и инфраструктуру. Поэтому данная модель больше подходит для крупных игроков, уже имеющих опыт международной торговли. Для стартапов она является очень сложной и дорогостоящей.
Рекомендации: какой интернет-магазин открыть
При планировании запуска интернет-магазина важно правильно определить его концепцию и бизнес-модель. От этого будет зависеть вся дальнейшая стратегия вашего онлайн бизнеса. Рассмотрим основные рекомендации.
Если вы хотите специализироваться на узкой нише с конкретным ассортиментом, лучше выбрать монотоварный интернет-магазин. К примеру, продажа только часов, косметики, запчастей для авто или кофейного оборудования. Это позволит глубоко изучить целевую аудиторию, сфокусироваться на продвижении и сформировать экспертность в выбранной нише.
Для небольшого регионального бизнеса оптимальным вариантом чаще всего является локальный интернет-магазин, ориентированный на покупателей из одного города или области. Это существенно экономит затраты на логистику и доставку.
Если ваша цель — быстрое масштабирование охвата аудитории по всей России, имеет смысл сразу запускать федеральный интернет-магазин с доставкой по всем регионам. Но это потребует больших вложений в логистическую инфраструктуру.
Модель дропшиппинга не предполагает закупку товаров на свой склад. Вы продаете чужой ассортимент и перенаправляете заказы на отправку непосредственно от поставщика к покупателю. Такая схема минимизирует стартовые вложения и риски, поэтому хорошо подходит для стартапов.
При наличии оборотного капитала имеет смысл с самого начала создавать магазин со своим складом и логистикой. Это даст больший контроль над бизнесом, позволит формировать нужный ассортимент и управлять качеством обслуживания клиентов.
Заключение
Подводя итог, можно сказать, что существует большое разнообразие типов интернет-магазинов. Они отличаются по ассортименту, бизнес-модели, территории доставки и другим параметрам.
У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. Выбор оптимального варианта зависит от целей бизнеса, имеющихся ресурсов и планов на будущее.
Монобрендовые магазины хороши для узкой специализации в конкретной нише. Локальные проекты подходят небольшим региональным компаниям. Федеральные и транснациональные позволяют масштабировать охват за счет широкой аудитории.
Тщательно продумывая концепцию интернет-магазина, можно найти оптимальную модель, которая будет максимально соответствовать бизнес-целям и задачам компании. Это ключевой фактор успеха онлайн проекта.
