Какие бывают виды интернет-магазинов

Интернет-магазин — это виртуальный магазин, где можно совершать покупки через интернет. Покупатели выбирают и заказывают товары на сайте, а затем получают их по почте или курьерской доставкой.

Сегодня интернет-магазины отличаются ассортиментом товаров, ориентацией на определённых покупателей, формой собственности и другими особенностями.

В этой статье речь пойдет о классификации интернет-магазинов. Мы расскажем, на какие основные типы их делят в зависимости от бизнес-модели и характеристик. Это поможет разобраться в их различиях.

Классификация по ассортименту

По ассортименту товаров интернет-магазины делят на два основных типа:

• Универсальные. Они предлагают широкий ассортимент товаров из разных категорий. Например, одежда, обувь, аксессуары, техника, косметика, продукты питания и т. д.
• Специализированные. Они специализируются на определённой узкой категории товаров. Например, только одежда, только книги, только запчасти для автомобилей и так далее.

Такая классификация помогает понять, на какую целевую аудиторию ориентирован интернет-магазин и какой товарный выбор он может предложить.

Далее мы более подробно рассмотрим особенности и преимущества каждого типа интернет-магазинов в зависимости от широты ассортимента.

Универсальные

Такие интернет-магазины предлагают широкий выбор товаров из разных категорий. Они ориентированы на массового покупателя.

Преимущества универсальных интернет-магазинов:

1. Широта ассортимента. В одном месте можно найти товары для дома, одежду, электронику, косметику и многое другое. Не нужно искать разные специализированные магазины.
2. Удобство для покупателя. Можно сделать один заказ на товары из разных категорий, не платя за доставку в каждом магазине.
3. Возможность импульсивных и незапланированных покупок за счёт широкого выбора.

Недостатки универсальных интернет-магазинов:

1. Ассортимент может быть не столь глубоким в каждой конкретной категории по сравнению со специализированными магазинами.
2. Сложнее обеспечить высокий уровень экспертизы во всех представленных категориях товаров.
3. Менее персонализированный подход к покупателю из-за универсальной направленности.

Универсальные интернет-магазины удобны для покупателя своим широким охватом, но могут проигрывать в глубине ассортимента.

Специализированные

Специализированные интернет-магазины ориентированы на определённую узкую категорию товаров. Например, продают только одежду, обувь, книги, товары для спорта или автозапчасти.

Преимущества специализированных интернет-магазинов:

1. Глубокий ассортимент в своей нише. Могут предложить огромный выбор моделей и вариантов конкретного товара.
2. Высокий уровень экспертизы в определённой категории. Персонал разбирается в нюансах и особенностях товаров.
3. Персонализированный подход к аудитории, разбирающейся в этой продукции.
4. Узкая специализация позволяет оптимизировать бизнес-процессы.

Недостатки специализированных интернет-магазинов:

1. Ограниченный выбор товаров. Придется искать разные магазины для покупок из других категорий.
2. Меньший охват аудитории, чем у универсальных магазинов.

Таким образом, специализированные интернет-магазины предпочтительны для глубокого погружения в выбранную нишу товаров.

Какой тип выбрать

Если у вас уже есть широкий ассортимент товаров из разных категорий — одежда, обувь, аксессуары, техника, косметика и так далее, то проще всего запустить универсальный интернет-магазин. В универсальном магазине вы сможете представить сразу весь свой товарный ассортимент в одном месте. Это удобно для покупателя, так как ему не нужно будет искать отдельные специализированные магазины для покупок товаров разных категорий.

Однако если у вас очень глубокий ассортимент в какой-то конкретной продуктовой нише или категории, то имеет смысл запустить отдельный специализированный интернет-магазин. Например, если у вас большой выбор запчастей для автомобилей, или спортивного инвентаря, или книг определенной тематики. Специализированный магазин позволит сконцентрироваться именно на этом узком сегменте и предложить покупателям максимально полный и глубокий ассортимент.

Кроме того, стоит учитывать, что специализированный интернет-магазин проще масштабировать со временем по мере расширения ассортимента в своей нише. А вот универсальный магазин сложнее оптимизировать при большом количестве разноплановых категорий товаров, зато он изначально позволяет охватить более широкую аудиторию.

Ну и наконец, выбор типа интернет-магазина зависит от того, есть ли у вас экспертиза в какой-то конкретной товарной нише. Если да, то проще создать именно специализированный магазин.

Классификация по бизнес-модели

По бизнес-модели интернет-магазины делятся на два основных типа: розничные и оптовые.

Розничные интернет-магазины ориентированы на продажу товаров конечным потребителям, то есть обычным людям. Они позволяют совершать покупки онлайн широкому кругу пользователей для личного, семейного, домашнего использования. Розничные интернет-магазины удобны для покупателей тем, что не требуют регистрации или оформления документов. Достаточно выбрать понравившийся товар, оплатить его онлайн и ждать доставки.

Оптовые интернет-магазины ориентированы на продажу товаров другим компаниям и предпринимателям. Их целевая аудитория — юридические лица и ИП, которые закупают продукцию для использования в бизнесе или для последующей перепродажи. В оптовых интернет-магазинах, как правило, требуется регистрация покупателя и оформление документов на приобретённый товар.

Далее мы более подробно рассмотрим особенности и отличия розничных и оптовых интернет-магазинов.

Розничные

Розничные интернет-магазины ориентированы на продажу товаров широкому кругу конечных потребителей. Их целевая аудитория — это обычные люди, которые покупают продукцию для личных, семейных, бытовых нужд. Такой интернет-магазин позволяет охватить всех, кто ищет товары для себя, своего дома и близких.

У розничной интернет-торговли есть ряд преимуществ для покупателя. Во-первых, здесь нет необходимости проходить регистрацию или оформлять какие-то документы на приобретенный товар. Покупки совершаются легко и быстро в один клик. Во-вторых, в розничном интернет-магазине пользователь может совершить спонтанную, импульсивную покупку под влиянием эмоций.

Однако у розничной модели есть и потенциальные недостатки с точки зрения бизнеса. В таком интернет-магазине приходится конкурировать с большим числом других онлайн-ритейлеров, работающих по той же модели. Кроме того, средний чек на одного покупателя зачастую невысок, так как люди приобретают товары для текущих личных нужд.

Оптовые

Оптовые интернет-магазины ориентированы на продажу товаров другим компаниям и предпринимателям. Их целевая аудитория — это юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые закупают продукцию оптом для использования в своем бизнесе или для последующей перепродажи.

Преимущества: 

1. Во-первых, здесь формируются крупные и достаточно стабильные заказы от компаний, что положительно сказывается на объёме продаж. 
2. Во-вторых, появляется возможность делать персональные коммерческие предложения, ориентированные на конкретные потребности и задачи бизнес-клиентов. 
3. В-третьих, средний чек за один заказ, как правило, выше, чем в розничном сегменте.

Однако у оптовых интернет-магазинов есть и потенциальные недостатки:

1. Во-первых, ограниченная и четко определенная целевая аудитория, только юридические лица и индивидуальные предприниматели. 
2. Во-вторых, необходимость оформлять договоры и вести документооборот по сделкам. 
3. В-третьих, обязательность индивидуального подхода к каждому корпоративному клиенту.

Что выбрать

При выборе и запуске интернет-магазина важно чётко определить целевую аудиторию и особенности работы с ней.

Если вы планируете продавать товары широкому кругу конечных потребителей для личного, семейного использования, то лучше выбрать розничную модель. Она позволит охватить всех потенциальных клиентов, которые ищут продукты для себя. В розничном интернет-магазине не нужно регистрировать покупателей или оформлять с ними документы. Процесс покупки максимально упрощён — выбрал, оплатил, ждешь доставки.

Если же ваша целевая аудитория — другие компании и предприниматели, которым нужен товар для использования в бизнесе или для перепродажи, то стоит запускать оптовый интернет-магазин. Это позволит сконцентрироваться на работе с определенным сегментом b2b. Однако здесь потребуется полноценный документооборот, оформление договоров, индивидуальный подход к каждому клиенту.

Классификация по типу владельца

По типу владельца интернет-магазины делятся на три основные модели:

1. Интернет-магазины производителей. Продают продукцию компании, которая её производит.
2. Интернет-магазины дистрибьюторов и посредников. Продают товары от сторонних производителей.
3. Интернет-магазины розничных сетей. Онлайн-канал продаж существующих офлайн-ритейлеров.

Такая классификация помогает понять бизнес-модель интернет-магазина и особенности работы с поставщиками в каждом случае.

Интернет-магазины производителей

Интернет-магазины производителей предназначены для продажи собственной продукции. Их основная цель и задача — организовать сбыт и продвижение тех товаров, которые выпускает непосредственно владелец интернет-магазина.

У модели интернет-магазина от производителя есть ряд преимуществ:

1. Во-первых, это полный контроль над всем ассортиментом и ценообразованием. Компания сама формирует товарное предложение и устанавливает цены на свою продукцию. 
2. Во-вторых, появляется возможность выстроить сквозную логистику — от производства до конечной доставки клиенту через интернет-магазин. 
3. В-третьих, такой интернет-магазин позволяет напрямую контактировать с покупателями, собирать обратную связь о своих товарах.

Однако у данной модели есть и потенциальные недостатки:

• оборот интернет-магазина напрямую зависит от объёмов собственного производства компании;
• потребуются вложения в развитие и продвижение онлайн-ресурса;
• затруднительно оперативно расширить ассортимент за счёт товаров других производителей.

Интернет-магазины дистрибьюторов

Интернет-магазины дистрибьюторов и торговых посредников принадлежат компаниям, которые закупают товары у сторонних производителей и затем перепродают эти товары конечным потребителям. Такие интернет-магазины не производят продукцию самостоятельно, а выступают в роли промежуточного звена между брендами и покупателями.

У этой бизнес-модели есть ряд преимуществ. Во-первых, она позволяет формировать широкий ассортимент товаров, закупая продукцию разных брендов и производителей. Во-вторых, появляется гибкость в управлении товарным предложением — можно оперативно менять состав ассортимента, искать новых поставщиков, экспериментировать с ценами. В-третьих, отпадает необходимость в собственном производстве и всей производственной инфраструктуре.

Однако есть и потенциальные недостатки. Во-первых, это зависимость от условий поставщиков — их ассортимента, ценовой политики, сроков поставок. Во-вторых, бренд самого интернет-магазина, как правило, менее узнаваем по сравнению с брендами реализуемой в нем продукции. В-третьих, требуются вложения в маркетинг и продвижение, чтобы сделать магазин узнаваемым.

Интернет-магазины розничных сетей

Интернет-магазины розничных сетей создаются крупными ритейлерами, у которых уже есть сеть традиционных офлайн-магазинов. Запуск онлайн-канала продаж в этом случае становится логичным дополнением к уже существующему розничному бизнесу.

У такой модели есть ряд преимуществ для владельцев:

1. Появляется возможность использовать уже известный бренд розничной сети и лояльность покупателей офлайн-магазинов этой сети.
2. Как правило, уже налажены логистика и каналы поставок товаров в офлайн-точки. Их можно масштабировать для интернет-магазина.
3. Онлайн- и офлайн-каналы продаж могут эффективно дополнять друг друга в плане маркетинга, продвижения, формирования единого бренда ритейлера.

Однако есть и потенциальные недостатки:

1. Значительные инвестиции в создание и продвижение интернет-магазина.
2. Необходимость интеграции офлайн- и онлайн-процессов и данных.
3. Риск каннибализации продаж существующих офлайн-точек новым онлайн-каналом.

Классификация по территориальному охвату

По территориальному охвату интернет-магазины классифицируют следующим образом:

1. Локальные интернет-магазины. Работают в пределах одного города или региона.
2. Федеральные интернет-магазины. Осуществляют доставку по всей стране.
3. Транснациональные интернет-магазины. Они продают товары в нескольких странах.

Далее мы подробно рассмотрим каждую из моделей интернет-магазинов по территориальному признаку.

Локальные интернет-магазины

Локальные интернет-магазины ориентируются на клиентов, проживающих в пределах одного города или области. Они осуществляют доставку и обслуживают заказы только в рамках обозначенного локального региона.

У такой модели есть ряд преимуществ для владельцев бизнеса:

1. Возможность предложить жителям города или области доставку товаров в день заказа или в течение нескольких часов. Это серьезное конкурентное преимущество перед федеральными интернет-магазинами с более долгими сроками доставки.
2. Логистика в пределах одного региона гораздо проще масштабируется и оптимизируется.
3. Локальный интернет-магазин может гибко настраивать ассортимент и сервис под предпочтения и вкусы именно этой аудитории.

Однако есть и очевидные недостатки:

1. Ограниченный территориальный охват.
2. Сложности в масштабировании на всю страну.
3. Зависимость от региональной экономической и политической ситуации.

Поэтому локальная модель больше подходит небольшим компаниям, сфокусированным на жителях конкретных города или области.

Федеральные интернет-магазины

Федеральные интернет-магазины – это онлайн ритейлеры, ориентированные на клиентов по всей России. Они предлагают доставку заказов во все регионы страны.

Для реализации такой модели требуется мощная логистическая инфраструктура. Необходимо иметь распределительные центры и склады в ключевых городах РФ. Это позволяет оперативно отгружать товары покупателям из ближайшего к ним склада.

Важно выстроить систему управления запасами в режиме реального времени. Это дает возможность быстро перераспределять товарные остатки между складами в зависимости от спроса в конкретном регионе.

Необходимо обеспечить развитую курьерскую сеть для доставки в отдаленные районы страны. Здесь помогает сотрудничество с федеральными логистическими компаниями, такими как Почта России, СДЭК, Деловые Линии и др.

Для управления логистикой в масштабах всей страны требуются большие инвестиции и квалифицированный персонал. Поэтому федеральную модель чаще выбирают крупные игроки с достаточным стартовым капиталом.

Главное преимущество федеральных интернет-магазинов – доступ к максимально широкой аудитории по всей России. Это позволяет быстрее наращивать продажи и масштабироваться.

Однако есть и недостатки: высокая стоимость логистики, сложность контроля качества обслуживания клиентов в удаленных регионах, необходимость решать проблемы сроков доставки.

Транснациональные интернет-магазины

Транснациональные или международные интернет-магазины — это онлайн ритейлеры, ориентированные на продажи в разные страны мира. Они предлагают доставку товаров покупателям из многих государств.

Чтобы реализовать такую модель, нужно иметь логистическую инфраструктуру в глобальном масштабе. Требуются распределительные центры и склады в ключевых регионах разных стран. Это необходимо для оперативной обработки и отгрузки заказов в конкретную страну покупателя.

Важно наладить эффективную систему международной доставки. Можно сотрудничать с крупными логистическими компаниями, такими как DHL, FedEx, UPS, которые имеют разветвленные сети поставок во многие страны.

Необходимо грамотно планировать и управлять товарными запасами с учетом спроса в разных странах. Важно оперативно реагировать на изменение ситуации в том или ином регионе.

Также придется решать вопросы таможенного оформления при трансграничной торговле в соответствии с правилами конкретных стран. Необходимо предусмотреть локализацию сайта и поддержку покупателей на разных языках.

Главное преимущество транснациональных интернет-магазинов — это выход на международную аудиторию. Это открывает колоссальные возможности для масштабирования и роста бизнеса.

Вместе с тем, для запуска таких проектов требуются значительные инвестиции в глобальную логистику и инфраструктуру. Поэтому данная модель больше подходит для крупных игроков, уже имеющих опыт международной торговли. Для стартапов она является очень сложной и дорогостоящей.

Рекомендации: какой интернет-магазин открыть

При планировании запуска интернет-магазина важно правильно определить его концепцию и бизнес-модель. От этого будет зависеть вся дальнейшая стратегия вашего онлайн бизнеса. Рассмотрим основные рекомендации.

Если вы хотите специализироваться на узкой нише с конкретным ассортиментом, лучше выбрать монотоварный интернет-магазин. К примеру, продажа только часов, косметики, запчастей для авто или кофейного оборудования. Это позволит глубоко изучить целевую аудиторию, сфокусироваться на продвижении и сформировать экспертность в выбранной нише.

Для небольшого регионального бизнеса оптимальным вариантом чаще всего является локальный интернет-магазин, ориентированный на покупателей из одного города или области. Это существенно экономит затраты на логистику и доставку.

Если ваша цель — быстрое масштабирование охвата аудитории по всей России, имеет смысл сразу запускать федеральный интернет-магазин с доставкой по всем регионам. Но это потребует больших вложений в логистическую инфраструктуру.

Модель дропшиппинга не предполагает закупку товаров на свой склад. Вы продаете чужой ассортимент и перенаправляете заказы на отправку непосредственно от поставщика к покупателю. Такая схема минимизирует стартовые вложения и риски, поэтому хорошо подходит для стартапов.

При наличии оборотного капитала имеет смысл с самого начала создавать магазин со своим складом и логистикой. Это даст больший контроль над бизнесом, позволит формировать нужный ассортимент и управлять качеством обслуживания клиентов.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что существует большое разнообразие типов интернет-магазинов. Они отличаются по ассортименту, бизнес-модели, территории доставки и другим параметрам.

У каждой модели есть свои преимущества и недостатки. Выбор оптимального варианта зависит от целей бизнеса, имеющихся ресурсов и планов на будущее.

Монобрендовые магазины хороши для узкой специализации в конкретной нише. Локальные проекты подходят небольшим региональным компаниям. Федеральные и транснациональные позволяют масштабировать охват за счет широкой аудитории.

Тщательно продумывая концепцию интернет-магазина, можно найти оптимальную модель, которая будет максимально соответствовать бизнес-целям и задачам компании. Это ключевой фактор успеха онлайн проекта.