В Сети можно организовать бизнес, ничем не отличающийся от реального. Один из верных путей к успеху – создание и запуск интернет-магазина. Давайте разберемся, в чем плюсы и минусы такого вида предпринимательства, как правильно разработать стратегию, и реализовать запуск продаж, а потом перенесем все это на наглядный пример.

О чем необходимо позаботиться перед открытием интернет-магазина

Как и во всяком предпринимательском деле, перед практикой следует теория. Поэтому, перед запуском онлайн-магазина, вы должны понимать, что это за «зверь такой, и с чем его едят».

Интернет-магазин – некий торговый портал, размещенный на сервере, который предлагает потребителю определенные товары (услуги). Обычно, крупные интернет-магазины одновременно торгуют сотнями или даже тысячами товаров, которые структурированы, имеют отдельные описания, цены.

Неопытные новички часто заблуждаются, и полагают, что бизнес в интернете «заделать» легко, быстро и просто. Мол, нужно всего лишь создать свой сайт, наполнить его торговыми предложениями, и сидеть на «пятой точке» ровно, ожидая, пока пойдут сотни продаж в день, и начнут приносить многомиллионные доходы.

Но, в реальном мире интернет-магазин представляет собой серьезный проект, над которым нужно работать. Да, это намного легче организовать, нежели реальные физические продажи, но работать все равно придется. Если такого желания нет, то всегда можно передать часть работы фрилансерам или веб-студиям.

Как и у любого бизнеса, у интернет-магазина есть свои положительные и отрицательные стороны. Давайте подробнее с ними разберемся, и подумаем, уверены ли мы на все 100%, что «оно нам надо».

Плюсы и минусы интернет-магазина при сравнении с реальными физическими продажами

Для начала сравним обычный магазин и виртуальный:

Критерии оценки	Реальный магазин	Интернет-магазин
Размер стартового капитала	Минимум 500 000 рублей	Минимум 50 000 рублей
Персонал (число людей)	От 1 человека	От 1 человека
Ежемесячные затраты	Минимум 50 000 рублей	Минимум 20 000 рублей
Налоги	Необходимо платить	Необходимо платить
Возможность тщательной оценки/тестирования товара	Есть	Отсутствует
Удобство совершения заказа	На высоте	На высоте
Доставка	Возможна	Возможна
Варианты оплаты	Можно предложить разные	Можно предложить разные
Уровень доверия со стороны потребителя	Высокий	Низкий
Стоимость реализовываемой продукции (%)	100%	60-90%
Сложность наладки бизнес-процессов	Высокая	Высокая
Возможность расширения бизнеса	Есть	Есть

Оба варианта имеют как положительные, так и отрицательные стороны. Теперь конкретнее о плюсах и минусах.

Положительные стороны обычного магазина:

• можно «на месте» рассмотреть товар: убедиться в качестве, соответствии рекламе, понюхать, померить, включить, сравнить;
• потенциальные покупатели склонны доверять вам больше, что вытекает из предыдущего пункта.

Отрицательные стороны оффлайн-торговли:

• нужно вложить довольно крупную денежную сумму, в которую входит: аренда и ремонт помещения, покупка торгового оборудования, настройка связей с поставщиками, заказ рекламной фирменной продукции;
• каждый месяц придется тратить деньги на оплату арендованного помещения, пользование электричеством, другими коммуникациями. Сюда входит и зарплата наемным работникам.

Положительные стороны интернет-магазина:

• минимальная сумма для «входа» на рынок;
• мобильность, быстрота, удобство управления;
• минимум государственных и законодательных препятствий и контроля со стороны контролирующих органов;
• сниженная стоимость товара ввиду минимальных ежемесячных трат.

Отрицательные моменты:

• недоверие со стороны потребителя. Особенно к порталам, которые открылись недавно;
• потеря определенного процента покупателей из-за невозможности наглядно оценить товар.

Конечно, каждый популярный авторитетный интернет-магазин не имеет недостатка в виде потери части покупателей. К примеру, Ozon. За десятки лет работы он стал практически авторитетом в своей нише, и завоевал доверие миллионов покупателей по всей стране.

Еще один пример – американский интернет-магазин Zappos, специализирующийся на обуви. Когда он только открывался, все, кто следил за рынком, говорил, что будущего у проекта попросту нет, так как для приобретения обуви ее нужно изначально померить.

А сегодня он оценивается в чуть больше миллиарда долларов…

Каждый основатель масштабного интернет-магазина прошел тернистый путь. И, чтобы «вырастить» из небольшого веб-сайтика огромный многомиллионный портал, владелец бизнеса трудился не один год. Если вы еще не испугались, тогда продолжим.

Сегодня самое популярное русло в продажах через Сеть – реализация товаров из Китая. Суть его проста, «как пень»:

1. Оптом вы приобретаете товар по минимальной цене.
2. В розницу продукт реализовывается с помощью Сети (через магазин, лендинг пейдж, доску объявлений).

Этот метод продаж позволяет на одной единице товара «поднять» порядка 400-1000% от себестоимости.

Какой интернет-магазин стоит открыть новичку

Все онлайн площадки, используемые для торговли, можно условно поделить на три типа: по методу реализации продукта, по ассортименту, и по объему продаж.

Разберемся с каждой из этих классификаций, чтобы понять, какой конкретно интернет-магазин вам лучше открыть.

Площадка по объему продаж на одного покупателя может быть:

• розничной. Реализовывается единый товар, предлагаемый одному клиенту. Суммы от 100 до 10 000 рублей;
• оптовой. Реализовывается партия продукции от 5 штук стоимостью 500 до 200 000 рублей.

Магазины, торгующие по оптовой схеме, как правило, реализовывают продукцию таким же бизнесменами. То есть, покупатели не пользуются полученным товаром сами, а перепродают его с процентом, для заработка. Называется такая торговля «Би ту Би» (b2b), что переводится, как «бизнес для бизнеса».

Витрины товаров с ассортиментом могут быть:

• монотоварные (предлагают 1 продукт). Как правило, эти магазины представляют собой одностраничники (лендинги), с описанием продукта, его стоимостью, и кнопкой заказа. Ввиду того, что продается всего один товар, владелец такого магазина может рассчитывать на 50-5000% прибыли. А все за счет того, что он имеет индивидуальное позиционирование на рынке. Важные плюсы этого портала заключаются в простоте его реализации, легкости обращения (проверка, упаковка, отправка) с продуктом;
• магазины-каталоги. Реализовывают сразу пару (или пару десятков) товарных групп. У каждой позиции есть подробное описание, и фото. Такие площадки получают доход от минимальных наценок на товаре, и ввиду обширного ассортимента, могут реализовывать сразу целые партии.

Интернет-магазины по методу реализации продукта:

• классические. Создатели таких проектов закупают физический продукт, и арендуют складские помещения для его хранения. Когда товар покупают, его берут со склада, упаковывают, и отправляют покупателю почтой или курьерской службой;
• дропшиппинг. Такие продажи осуществляются без физического контакта с продуктом. То есть, вы ничего не приобретаете, и не проверяете «на месте». Человек, заплативший вам, получает продукция со склада вашего партнера-производителя или поставщика, который может располагаться где угодно – как в соседнем регионе, так и за пределами государства.

Если вы используете дропшиппинг-схему торговли, то ваш портал считается просто витриной определенного товара. Но, так как именно вы владелец этой витрины, то все товары, проданные через нее, будут приносить вам прибыль в размере установленной наценки.

Дропшиппинг – система, которую нередко используют для оптовой торговли на купонных сайтах (например, Biglion).

Выбор типа магазина – первое, с чем стоит определиться перед запуском продаж. Но, если вы новичок, вначале вам будет проще работать с одной единственной позицией (использовать продающий одностраничный сайт).

Как только вы получите ценный опыт, отточите навыки работы с небольшим магазином, то можно переходить к более серьезным и масштабными проектам, изучая тонкости работы с многостраничными магазинами-каталогами.

Как открыть интернет-магазин: 2 способа (платный и бесплатный)

Перейдем от теории к практике, и рассмотрим 2 варианта открытия виртуальной торговой площадки. Для реализации первого нужны финансовые вложения, а второй позволяет обойтись и без них.

1 вариант: платный метод открытия интернет-магазина

Когда создается проект с рекламными бюджетами, солидной командой специалистов различной направленности, и масштабными каталогами товаров, то тут речь идет о вложениях с пятью, а то и шестью нулями.

Если вы лишь решили попробовать себя в этой сфере, и создаете свой первые магазин, то для реализации задуманного понадобится не более 1000 долларов (часто – даже меньше).

Разберемся с основными статьями расходов на запуск первой торговой площадки (это лишь пример, и каждую статью можно пересматривать, оптимизировать, изменять):

№	Что нужно реализовать	Сколько нужно потратить
1	Создание сайта (дизайн, написание кода)	0 – 250 000 руб.
2	Подключение к системе учета товаров 1С (если необходимо)	0 – 30 000 руб.
3	Создание карточек товаров (зависит от числа позиций)	0 – 100 000 руб.
4	Реклама	От 10 000 руб./мес.

Эти расходы появляются у всех начинающих интернет-предпринимателей в процессе открытия нового магазина.

2 вариант: запуск продаж в интернете без вложений (или с минимальными расходами)

Если вы решили запустить одностраничный сайт, и будет продавать один-единственный товар, то их расходов будет значиться лишь сумма, необходимая для создания самого лендинга (дизайн и написание кода), и рекламного бюджета для привлечения лидов (покупателей).

Пойдя таким путем, вы сможете запустить интернет-магазин всего за пару-тройку дней, и потратите не более 10 000 рублей (или даже меньше). Чтобы минимизировать расходы, можно воспользоваться готовыми конструкторами сайтов. Они бывают как платными, так и бесплатными.

Запуск виртуального интернет-магазина: пошаговая инструкция

Пройдемся по главным этапам создания прибыльной, рабочей площадки для продаж через Сеть.

Этап 1: Анализ рынка, выбор товара

Стратегический важный шаг, который решает будущее интернет-магазина. Он определяет нишу (товарное направление), в которой вы будете реализовывать товар.

Выбирая нишу, необходимо следить, чтобы она:

• была востребованной. Не нужно предлагать то, что не пользуется спросом на рынке;
• имела минимальную конкуренцию в своем сегменте. Эта характеристика скорее желаемая, нежели обязательная. Все дело в том, что в популярных нишах просто огромная конкуренция, и вы вряд ли сможете «бороться» с магазином, который тратит на рекламу миллионы рублей в месяц;
• не была сезонной. Например, футболки, гироборды и солнцезащитные очки покупают только летом. То есть, это сезонные товары. Для первого магазина лучше выбирать всесезонные товары, которые можно продавать круглый год.

Как выбрать нишу

Для начала стоит воспользоваться сервисом Яндекс.Вордстат. Откройте его, и введите в строке название товара – ключевую фразу. К примеру: «!спортивные !штаны». Вписывайте фразу именно так, как в примере – в кавычках, и с восклицательными знаками. Так вы сможете увидеть точное количество запросов этого товара за 30 дней. Если вы увидели, что люди интересуются товаром более 5 000 раз в месяц, значит ниша «живая».

С помощью настроек и фильтров Яндекс.Вордстата вы можете посмотреть, из каких регионов и стран люди чаще всего ищут конкретный товар, по каким вспомогательным ключевым запросам его можно продвигать. Если товар невостребованный, и его ищут редко (100 раз в месяц), то продавать его не имеет смысла, и нужно пересмотреть свои планы.

После определения с нишей можно переходить ко второму важному стратегическому шагу.

Этап 2: Разрабатываем дизайн и функционал виртуального магазина, наполняем его товарными позициями

«Костяк» любого сайта, в том числе и интернет-магазина – структура и графика, связанная кодом. У вас всегда есть 2 пути, по которым можно пойти:

1. Использовать один из конструкторов для разработки магазина.
2. Воспользоваться услугами профессионального программиста и дизайнера.

Если вы решили выбрать первый вариант, ознакомьтесь с популярными площадками, позволяющими реализовать задуманное.

Обращение к специалисту за созданием магазина

Если вы решили доверить все работы эксперту, тогда стоит обратиться в авторитетную веб-студию. Профессионалы «с нуля» разработают для вас дизайн, шаблон магазина, подключат все необходимые вспомогательные модули и системы.

Очень важно, чтобы на сайте действовало максимальное число платежных систем. Это позволит значительно увеличить отклик и поднять продажи. Поэтому, обязательно проследите, чтобы программисты подключили к нему: WebMoney, QiWi, банковские карты.

Официально оформляем свою деятельность

Если вы планируете заниматься продажами через интернет серьезно, и систематически, тогда вам обязательно необходимо оформить свой бизнес. То есть, зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя (ИП).

Если работать без необходимой документации, то можно очень быстро «нарваться» на проблемы с налоговыми органами контроля, или «Роспотребнадзором». Более того, клиенты будут доверять вам больше, если вы ИП, а не «подпольщик».

Этап 3: Запускаем рекламу

Анализ целевой аудитории, правильная настройка воронки продаж, и планирование каждой рекламной кампании – залог успеха вашей виртуальной торговой площадки. Есть разные виды реклам, которые можно использовать.

В зависимости от конкретного товара, можно выбрать: тизерную, контекстную, баннерную рекламу. Как правило, российские интернет-магазины запускают рекламу в Яндексе и Google, используя Яндекс.Директ и Google AdWords.

Хороший вариант получения дополнительных лидов – push-уведомления. Такие виды уведомлений как бы «всплывают» на страницах сайта в процессе их просмотра. Цели у них могут быть разные: напомнить о товаре в корзине, подписаться на рассылку по электронной почте, сообщить о розыгрыше приза или скидке.

Этап 4: Обрабатываем первые заказы, и получаем первые деньги

Как только реклама начнет работать, на ваш сайт начнут поступать первые потенциальные покупатели. Их нужно профессионально обслужить, взяв отзывы о товаре и работе вашего интернет-магазина. Это необходимо для анализа площадки, и улучшения ее работы.

Не стоит бояться спрашивать у людей их мнения: почему они обратились именно к вам, откуда узнали о вашем магазине, что им понравилось, и что стоит улучшить. «Со стороны виднее», особенно покупателю. Анализ этих данных позволит вам постоянно улучшать свою площадку.

После того, как вы получите первые деньги, не нужно сразу же тратить их. Реинвестируйте их часть обратно в проект, чтобы улучшить какие-либо его функциональные стороны, оплатите рекламу, и вообще – все время улучшайте свой сервис.

Краткий обзор сервисов для создания интернет-магазина

Все нижеописанные сервисы имеют гибкие настройки, готовые визуальные шаблоны и решения, которые позволяют быстро, без знаний языков программирования и тонкостей дизайна создать свой виртуальный магазин.

InSales

Хорошее решение для небольших и средних по размеру интернет-магазинов. Подойдет не только для новичка, но и для опытного пользователя. Даже стандартного функционала хватит для запуска площадки, редактирования кода, подключения сторонних API.

Конструктор позволяет экспортировать данные на сторонние площадки. Например, на Яндекс.Маркет. С сайта можно скачать все товары в виде баз данных CSV или XLS. Рекламными кампаниями можно управлять прямо из администраторской панели.

Площадку можно использовать бесплатно всего 2 недели. Затем нужно перейти на один из пяти тарифных планов. Отличаются они максимально возможным числом товаров, которые можно добавить в каталог – от 100 до 50 тысяч позиций.

Еще одно преимущество платформы – возможность интеграции буквально со всеми современными сервисами, которые помогают продавать и продвигать товары. Так, вы можете подключить к движку: 1С учет, Вконтакте, Яндекс.Метрику, различные SEO-сервисы и модули.

1С-Битрикс

Сгодится как для небольших, так и для профессиональных масштабных онлайн-магазинов. Инструментарии 1С-Битрикс будет достаточно для запуска полноценной площадки продаж, без необходимости подключать дополнительные сторонние системы.

В движке реализована подробная статистика по продажам, посетителям, предварительным заказам. Автоматически сохраняются все данные о клиентах, этапы совершения покупок, и даже записи телефонных разговоров.

1С-Битрикс позволяет оперативно обрабатывать большие объемы заказов, и серьезные «напоры» потенциальных клиентов. Предусмотрена возможность следить за работой сотрудников магазина, повышая эффективность всей команды.

WordPress

Многие вебмастера считают, что на WordPress стоит делать лишь блоги и сайты небольших компаний. Но, в реальности на этом движке можно создать как полноценный лендинг, так и крупный интернет-магазин.

Реализовать задачу можно под любой товар, так как WordPress предлагает десятки тысяч шаблонов, отличающихся по своей тематике, «заточенности» под русскоязычное и англоязычное население. Есть база специальных плагинов и дополнений, позволяющих расширить функционал.

Существует как «стационарная», устанавливаемая версия WordPress, так и онлайн-конструктор. Оба варианта хороши, но первый намного надежнее. Система рассчитана на все категории пользователей, и с ней легко разберутся как новички, так и профессионалы.

Joomla

Joomla – еще одна универсальная CMS, разработанная для создания всех видов сайтов. Имеет встроенную базу шаблонов-тем оформления, а также подключаемые компоненты, помогающие расширить функционал ресурса.

«Штатными» средствами Joomla сложно создать полноценный магазин. Рекомендуется использовать компонент Virtuemart. Он позволяет создавать карточки и категории товаров, настраивать отображение товаров.

Также, с помощью Virtuemart можно максимально тонко настроить варианты оплаты товара, вести статистику лидов. Все настройки выполняются с помощью удобных модулей, визуально облегчающих работу с магазином.

uCoz

Простой конструктор, работающий с 2013 года. Имеет отдельные модули для подключения к сайту, и важное для вас дополнение uShop. Система платная, имеющая свои тарифные планы. Но, в ней реализовано максимум возможностей как для продвижения площадки, так и для работы с товарными позициями.

Для нашей задачи подойдут тарифы «Максимальный» и «Магазин». Стоимость – около 8 долларов в месяц. Кроме готовых модулей, тут реализована возможность редактирования кода любого элемента, есть интеграция с популярными CRM.

Из минусов можно выделить довольно сложную панель управления, и нечастое обновление шаблонов. Но, вы всегда сможете подключить дополнительные возможности, если перейдете на платный тариф, а время на изучение всех тонкостей движка придется потратить в любом случае.

OpenCart

Система отличается открытым исходным кодом, и может быть расширена при помощи подключаемых плагинов. Движок очень гибкий в плане настроек, даже позволяет создавать собственные панели управления сайтом.

Стандартного функционала OpenCart вполне достаточно для создания полноценного интернет-магазина. Но, при необходимости вы всегда сможете подключить дополнительные модули. Платные тарифы имеют цены в пределах 3-4 тысяч рублей в год.

Из минусов платформы можно выделить проблематичность реализации полноценного SEO-продвижения силами системы. И эта проблема не может решиться годами. Второй минус – необходимость перенастройки шаблона после каждого обновления платформы.

Magento

Тоже весьма популярная CMS для создания торговых площадок в Сети. Стандартная «комплектация» сравнима с платными движками. Так как этот движок ориентирован на Запад, в русскоязычном сегменте рынка он используется крайне редко.

В Magento реализовано абсолютно все, что необходимо для запуска продаж в интернете. Есть даже возможность вести статистику продаж «штатными» силами системы. Русскоязычная версия платформы бесплатна, имеет открытый код. Лицензионная стоит от 2 000 долларов.

Плюсы Magento заключаются в больших возможностях стандартных настроек, высокой скорости работы, стабильности. Главный минус – ориентированность на Запад, медленное обновление, и подключение небольшого числа дополнительных функций.

Ответы на частые вопросы

Обычно, перед запуском своего интернет-магазина, новички задаются одними и теми же вопросами. Ответим на них.

Какова стоимость открытия интернет-магазина «с нуля»?

Как вы поняли, можно обойтись минимальными вложениями, или полностью делегировать все этапы профессионалам. Если вы хотите все делать своими руками, то запуск сайта обойдется вам примерно в 10 000 рублей.

Если же вы сразу желаете открыть серьезный проект, где будет собран внушительный ассортимент различной продукции, над которым будет трудится целая команда специалистов, и у вас еще и будут наемные сотрудники, то стоимость «входа» возрастет до 10 000 долларов.

Какой движок лучше использовать для создания интернет-магазина?

В Сети их сотни, или даже тысячи. Каждый отличается функционалом, удобством использования, стоимостью тарифных планов. Но, согласно статистике, наибольшей популярностью пользуются:

• InSales;
• WordPress;
• Joomla.

Решил открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?

С выбора товара (ниши), анализа конкурентов, составления «костяка» будущей продающей площадки.

Я вообще не разбираюсь в программировании, что мне делать?

Используйте готовые системы создания и управления магазинами. Они имеют абсолютно всё, что нужно для выполнения всех шагов, описанных в нашем материале. А если в будущем стандартного функционала станет мало, вы всегда можете перейти на более дорогой тариф, и расширить возможности.

У меня совсем нет денег, но есть много свободного времени. Что делать в таком случае?

Если финансовых средств нет совсем, тогда лучше их сначала заработать, и отложить. Они в любом случае понадобятся. Хотя бы на рекламу.

Не забывайте! Если вы открываете бизнес на последние средства, занимаете деньги или влезаете в кредиты, а опыта предпринимательства у вас нет, то этот путь в 99% приведет вас к громкому провалу.

Деньги у меня есть, но времени на создание интернет-магазина катастрофически не хватает. Что делать?

В таком случае проще обратиться в профессиональную веб-студию, с полным штатом сотрудников. Они создадут для вас торговую площадку, учитывая все особенности бизнеса, ваши пожелания и возможности.

Вам останется лишь наблюдать за продажами, и получать свою чистую прибыль. Но, в случае возникновения каких-либо проблем и вопросов, придется вновь платить экспертам за их решение. Но у вас ведь и так есть деньги…

Выводы

Вы узнали о базовых требованиях к любому интернет-магазину, поняли, как его запустить собственноручно, и определили, каким качествам он должен отвечать. Также, вы увидели разницу между оффлайн и онлайн торговлей, и сделали для себя определенные выводы.

Этот материал поможет каждому, даже «абсолютному новичку» создать свою первую площадку для продажи товаров в интернете, и «с головой окунуться» в новый мир – мир интернет-предпринимательства.