Электронная коммерция постепенно проникает во все ниши и отбирает рынок у оффлайн-ритейла. Люди быстро поняли, что за онлайн-шоппингом будущее и составили список любимых магазинов.

В этом материале поговорим о том, как создать торговую площадку по продаже женской одежды. Разберёмся, как правильно это сделать, что понадобится для быстрого развития и как завоевать доверие аудитории.

Анализ рынка

Женская одежда пользуется большим спросом в интернете. Многие девушки в социальных сетях занимаются дропшиппингом. Они размещают тысячи фотографий и вручную делают каталоги в сообществах. Интернет-магазин избавит от рутинных задач. Прайс можно импортировать в программы для виртуального склада по типу «1C» и синхронизировать остатки с базой магазина.

По данным аналитиков «Такском» 50% россиян покупают недорогую одежду. Они провели исследование 15 млрд кассовых чеков за первую половину 2019 года. На средний и премиум сегмент приходится 30% и 11% соответственно. Есть незначительная положительная динамика — продажи выросли почти на 2%. После кризиса 2014-2015 года спрос ещё не восстановился. Специалисты предполагают, что в 2024-2025 году показатели должны выйти на прежний уровень.

Статистика показывает, что средний чек в 2019 году вырос почти до 3,5 тысяч рублей. Это на 8% больше по сравнению с предыдущим годом. По традиции, пик спроса пришёлся на межсезонные распродажи и праздничные дни. Женская одежда — самый перспективный сегмент рынка. Он занимает 52% от всех продаж. Для сравнения, у мужской одежды 29%, а у детской 19%.

Продавать одежду для представительниц прекрасного пола выгодно. При этом их доверие сложно завоевать. Скидки и бонусы — это круто, но на лояльность покупателей влияет множество факторов. От удобного сайта до понятной таблицы размеров и оперативной помощи в онлайн-консультанте.

Особенности ниши:

1. Высокий спрос. Женщины покупали меньше одежды в кризис, но отказаться от обновления гардероба они не смогли. Средний чек держался на прежнем уровне.
2. Большая конкуренция. У крупных торговых сетей вроде «Ламоды» и «Купивип» большой ассортимент, выгодные цены и многомиллионный бюджет на маркетинг. Играть с сильными конкурентами на чужом «поле» будет непросто.
3. Нестабильная наценка. На бюджетных товарах не получится много заработать. А вот продукция премиум сегмента даёт возможность накрутить 30-50% от начальной стоимости. В случае с дизайнерской сумкой за 20-30 тысяч рублей получится высокая прибыль.
4. Ситуативный спрос. Женщины часто покупают вещи под влиянием минутной слабости. Таким образом они компенсируют плохое настроение и проблемы в личной жизни.
5. Значительная роль маркетинга. Новый бренд надо активно продвигать на всех площадках, где есть целевая аудиторию. В первую очередь, это социальные сети, которые давно стали центром шоппинга.
6. Широкий выбор товаров. Девушки любят сравнивать продукты, читать отзывы и находить аналоги. Если на сайте будет 10 пар брюк или шорт, они пойдут искать товар у конкурентов.

Предпринимателю, который хочет быстро раскрутить новый магазин, придётся охватить все аспекты продвижения. От разработки сайта до стратегии продвижения в поисковых системах, социальных сетях и мессенджерах.

Портрет целевой аудитории

Несложно предположить, что ЦА магазина — женщины разного возраста. Осталось только определить, что влияет на выбор покупателей, и определить важные критерии, которые помогут лучше понять аудиторию.

Возрастные категории клиентов сильно зависят от ассортимента и позиционирования магазина. Если на сайте есть предложения, которые могут заинтересовать женщин разного возраста, то целевая аудитория начинается с девушек 15 лет и заканчивается пенсионерами. Сейчас почти у всех есть смартфон и банковская карта. Поэтому надо делать сайт максимально доступным и понятным для всех сегментов ЦА.

Критерии, которые влияют на целевую аудиторию магазина:

1. Финансовые возможности. Найти покупателей на бюджетную продукцию не составит труда. Некоторые девушки предпочтут купить 3-4 новые пары обуви, чем платить 10-20 тысяч рублей за продукцию раскрученного бренда.
2. Возраст. Пенсионеры редко следят за модой. Для них важно, чтобы товар соответствовал заявленным характеристикам и, в случае проблем, его можно было легко поменять. Молодые женщины отслеживают тренды и покупают вещи из новых коллекций.
3. Регион проживания. Жители Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов привыкли, что заказы из интернет-магазинов приходят к ним в течение нескольких дней. Они могут согласиться подождать несколько недель, но только если заказывают редкий дизайнерский аксессуар.

Создателю интернет-магазина нужно выбрать правильную нишу и соблюдать план развития. За созданием торговой площадки стоит большая работа специалистов из разных областей. Мы постараемся затронуть самые важные аспекты, которые сильно влияют на успех коммерческого проекта.

Выбор ассортимента

Анализ рынка показал, что чаще всего покупатели останавливаются на бюджетном сегменте одежды. В 60% чеков из онлайн-магазинов есть недорогие штаны, обувь, куртки и другие предметы гардероба. Чёткой зависимости от финансового состояния нет. Покупатели со средним доходом не спешат скупать последние коллекции после повышения зарплаты. Для некоторых женщин одежда — способ хорошо выглядеть и подчеркнуть достоинства фигуры. Они не верят в красивые сказки рекламных кампаний и выбирают более дешевые аналоги.

Продажи сильно зависят от сезонности. Летом традиционно покупают лёгкие вещи, а зимой и осенью тёплые. Надо заранее составить план закупок для переходных периодов, чтобы удовлетворить покупательский спрос. Магазины запускают выгодные акции на зимнюю одежду летом и наоборот. Главная задача торговой площадки — распродать остатки, чтобы на следующий год предложить клиентам обновлённый ассортимент. Некоторые представители целевой аудитории любят покупать товары с большой скидкой. Для них надо запускать отдельные рекламные кампании.

Что можно продавать в магазине:

• домашнюю одежду;
• нижнее белье;
• обувь;
• верхнюю одежду;
• джинсы, брюки, штаны;
• платья;
• спортивные костюмы;
• купальники;
• футболки и майки;
• юбки;
• деловые костюмы.

Быстро раскрутить eCommerce проект без чёткой специализации будет непросто. Лидеры ниши вкладывают миллионные бюджеты в рекламу для повышения узнаваемости бренда. Если стартовый капитал небольшой, можно сконцентрироваться на торговой площадке под одну категорию. Например, сделать сайт по продаже деловых или спортивных костюмов.

При выборе ассортимента надо потратить время на анализ предложений популярных брендов. В каждой категории есть узнаваемые компании, которые постоянно выпускают новую одежду. Некоторые покупатели заходят на сайт и сразу активируют фильтр по брендам. Они не просматривают содержимое разделов целиком, а ищут продукцию конкретных производителей.

Разработка дизайна сайта

После того, как бизнесмен определил нишу для работы, наступает время перейти к проектированию сайта. Проанализируйте решения конкурентов и создайте проект, который понравится разным сегментам целевой аудитории.

Разработку структуры сайта и фирменного стиля лучше поручить профессиональным дизайнерам. Идеальным вариантом для сотрудничества будет веб-студия, которая специализируется на работе с бизнесом. Они знают, как создавать интернет-магазины и повышать конверсию за счёт сильного визуального образа.

Полезные советы:

1. Не копируйте конкурентов. У «Ламоды» и других лидеров рынка удобные сайты с уникальными особенностями. Можно выделить определённые решения и разработать на основе полученной информации свои фишки.
2. Сделайте сайт простым. Контент и все модули должны быть понятными для людей разного возраста. В ЦА много сегментов, поэтому надо проектировать площадку с учётом особенностей разных категорий покупателей.
3. Позаботьтесь о цветовой схеме. Ядро целевой аудитории — женщины. Они покупают «глазами». Цвета должны быть яркими, кнопки красивыми, меню удобным.
4. Добавьте анимацию. Интерактивные элементы улучшают поведенческие факторы и увеличивают время визита. В некоторых магазинах добавлять товары в корзину одно удовольствие. Разработчики добавили нестандартные эффекты и протестировали отображение на разных устройствах.
5. Замените текст иконками. Визуализация помогает экономить пространство. Это особенно актуально для устройств с маленьким экраном. Кнопки перехода в корзину, личный кабинет и виш-лист легко заменить тематическими иконками.

На сайте ASOS.com есть товары под любые задачи. От деловых костюмов до спортивной одежды. Дизайнеры использовали для оформления красивые бэкграунды, яркие цвета и не побоялись экспериментировать с большим текстом. Композиция из чёрно-белых элементов в сочетании с красным, оранжевым и бордовым создают неповторимый стиль.

Фотографии выгодно подчёркивают достоинства продуктов. В них позируют профессиональные модели. Благодаря их работе и усилиям фотографов, карточки выглядят изящно и нестандартно. Создаётся впечатление просмотра глянцевого журнала, рассказывающего об одежде звёзд. Этот эффект увеличивает желание купить вещь с картинки.

Проектирование структуры интернет-магазина

В теории, торговая площадка состоит из стандартных разделов: главная, категории, карточки, товары по атрибутам. Задача проектировщика состоит в том, чтобы правильно организовать навигацию по основным точкам входа и обеспечить удобное взаимодействие с контентом.

Главная страница

В стартовом разделе по традиции размещают слайдер с актуальными предложениями, подборки товаров, блок с преимуществами магазина и важную информацию, которая влияет на конверсию. Можно добавить последние статьи из блога или актуальные новости.

Не перегружайте главную страницу большим количеством блоков. Её задача — направить пользователя в определённый раздел. Можно разместить несколько секций с новинками, популярными товарами и добавить слайдер брендов.

Магазин ASOS следит за ситуацией в мире и добавляет актуальные предложения. Цены высокие, но позиционирование и качественный маркетинг сглаживают все углы. Женщины получают эстетическое удовольствие от просмотра качественного контента. Положительные эмоции влияют на статистику продаж.

Категории товаров

В этом разделе посетители выбирают продукты, сравнивают их и добавляют в корзину. В магазин обязательно надо добавить несколько вариантов отображения секций с товарами и возможность отсортировать элементы по определённым критериям.

Посмотрите, как красиво и удобно в «Ламоде» реализована структура категории. В левой части отображается список родительских и дочерних разделов. Напротив каждого элемента показано количество доступных товаров. В правой части выводится список продуктов и варианты сортировки. По клику на виджет появляется выпадающий список атрибутов. Обновление продуктов выполняется без перезагрузки вкладки браузера.

Выбирать одежду на сайте «Ламоды» очень удобно. На странице отображается важная информация о товаре: стоимость, размеры. Есть кнопка, которая открывает просмотр карточки во всплывающем окне без перехода на отдельную страницу. Нестандартные возможности сайта экономят время посетителей. За разработку аналогичной структуры не придётся платить миллионы рублей. Похожие решения есть почти в каждой системе управления, которая создавалась для электронной коммерции.

Модуль фильтрации

Фильтры — ядро любого интернет-магазина. Без них можно обойтись только если на сайте продаются несколько вариаций одного товара. В случае с женской одеждой модуль фильтрации должен быть по умолчанию установлен и правильно настроен. Принцип работы можно позаимствовать у лидеров ниши: «Ламоды», ASOS, Kupivip.

В магазине Kupivip.ru фильтры отображаются над «плитками» товаров. Каждый виджет сделан в виде выпадающего списка. Можно одновременно задействовать несколько атрибутов и перейти к просмотру продуктов, попадающих под заданные критерии. Обновляется только секция с контентом, а не страница целиком.

Когда пользователь выбирает любой блок фильтров, остальная область затемняется. После активации параметров внешний вид возвращается в исходное состояние. Информативные подсказки помогают новичкам быстро сориентироваться и сокращают время обучения.

Карточки продуктов

На странице товара в любом интернет-магазине есть стандартные разделы. Для торговой площадки, продающей одежду, добавляется обязательная секции с таблицей размеров под каждую категорию.

Обязательные элементы:

• галерея фотографий;
• таблица характеристик;
• размеры в наличии;
• статус наличия;
• информация о доставке и оплате;
• отзывы и вопросы;
• похожие и просмотренные товары.

У бренда Kupivip идеальная карточка с точки зрения удобства. Есть таблица размеров, скидка за покупку по предоплате, информация о бонусах. После выбора города показывается ориентировочная дата доставки.

Отдельного внимания заслуживает нестандартный модуль размеров. При первом посещении юзер вводит параметры тела и свои предпочтения. Система анализирует данные и предлагает оптимальный вариант. Если подходящих моделей нет, появится соответствующее оповещение. Информация о размерах сохраняется в системе, можно создавать карточки для всех членов семьи и переключаться между ними.

Вопросы и отзывы показываются в одной вкладке, но у них есть отличительные черты. Комментарии покупателей выделены специальной галочкой. Ко всем вопросам добавляется одноимённый бейдж. Ответы представителей магазина заметны благодаря жирному шрифту. В отзывах сильно не хватает фотографий и видеоконтента.

Приложение для мобильных устройств

Через 10-15 лет, покупки внутри приложений станут главным источником дохода онлайн-ритейлеров. Сейчас это направление активно развивается. У крупных магазинов есть свои продукты для мобильных устройств. Лидеры ниши тратят миллионы рублей на создание и развитие дополнений. Они прекрасно осознают, что за ними будущее. Молодые люди буквально живут в приложениях.

Kupivip, ASOS, Lamoda постоянно расширяют целевую аудиторию. Количество установок приложений исчисляется миллионами. Компании не только увеличивают узнаваемость бренда, но и создают источник трафика, который не зависит от алгоритмов поисковых систем. Яндекс и Гугл всё ещё приносят много целевых посетителей, но они могут в любой момент превратить океан в небольшой ручеек.

Если нет денег, чтобы развивать сайт и продукт для смартфонов параллельно, попробуйте сконцентрироваться на приложении. Почти все крупные сети начинали с сайта. Сейчас рынок и запросы целевой аудитории изменились. Девайсы есть в каждом доме.

Оплата и доставка

Одежда — одна из немногих ниш, где большую роль играют размеры. Если контент-менеджер сделает ошибку при заполнении карточки, а женщине придёт вещь неподходящего размера, впечатление о магазине будет испорчено.

Некоторые бренды вроде Wildberries и «Ламоды» покорили аудиторию тем, что дали возможность примерить товар и не платить, если он не подошёл. После введения карантина из-за нового коронавируса, Lamoda ввела услугу бесконтактной доставки. Курьер привозит одежду под дверь и отходит на безопасное расстояние. Клиент может примерить её и оплатить через Google Pay.

Для успешного продвижения нового магазина надо заключить долгосрочный контракт с надёжной транспортной компанией или создать свой отдел логистики. В первом случае получится сэкономить на транспорте и оплате водителям. Во втором придётся потратить много денег на автопарк и взять ответственность за действия каждого сотрудника.

Будьте готовы к работе с негативом. При большом потоке заказов всегда будут недовольные клиенты, которые не получили свой заказ вовремя. Постарайтесь восстановить их лояльность с помощью приятных бонусов.

Интернет-магазин одежды — проект в конкурентной нише, который можно превратить в доходной бизнес только при правильном подходе. Заботьтесь о клиентах, сделайте удобный сайт и сконцентрируйтесь на оперативной доставке.