Торговые площадки, как и другие коммерческие сайты, должны работать без перебоев, чтобы потенциальные клиенты могли ознакомиться с интерфейсом, а постоянные покупатели без проблем оформили заказы. Если сайт будет недоступен, часть аудитории уйдёт к конкурентам.
В статье поговорим о том, как сделать интернет-магазин стрессоустойчивым, и кратко расскажем об инструментах, которые помогут провести нагрузочное тестирование. Вас ждёт пошаговая инструкция для защиты интернет-магазина от скачков посещаемости.
Что такое стресс-тест
Стресс-тест — инструмент, который помогает проверить сайт на прочность. Системный администратор с помощью специальных сервисов запускает на сайт «ботов», имитирующих действия людей. Они могут обновлять страницу корзины, оформлять заказы и выполнять другие стандартные операции.
Особенность нагрузочного тестирования в том, что его можно использовать как для новых сайтов, так и для торговых площадок, которые давно работают и до этого у них не было проблем с аптаймом. Цена ошибки очень высокая, поэтому лучше защититься от неё, чем потом восстанавливать доверие целевой аудитории.
Стресс-тест необязательно выполнять каждый день, потому что могут возникнуть конфликты с хостинг-провайдером. Небольшие интернет-магазины часто размещают на так называемом shared хостинге, где рядом работают тысячи других сайтов. Если аккаунт начнёт потреблять большое количество ресурсов, его могут отключить от системы.
С виртуальным и физическим сервером тоже не всё так просто. Хостинг-провайдеры не могут просто выдернуть вилку из розетки, потому что клиент арендует у них оборудование и самостоятельно распоряжается им. Но если для обеспечения работоспособности сайта понадобится больше ресурсов, чем есть в текущей конфигурации, начнутся проблемы.
Нагрузочное тестирование бывает нескольких видов. Каждый из них используется для решения определённых задач. Самый частый сценарий использование — проверка стрессоустойчивости. В ходе анализа проводится непрерывный мониторинг состояния системы. К примеру, если на сайт зашли 1000 посетителей и через время страницы стали долго загружаться, необходимо найти источник проблемы.
Тестирование производительности — важная процедура, которая помогает определить предельную нагрузку хостинга или сервера. При покупке тарифа на хостинге необходимо точно знать, сколько ресурсов он потребляет при одновременном онлайне сотен или тысяч пользователей.
Если монитор использования ресурсов постоянно приближается к максимальной отметке — это плохой сигнал. Сайт может перестать загружаться в любой момент, когда нагрузка резко увеличится.
Стрессовое тестирование показывает, как сайт и сервер ведут себя в условиях повышенной нагрузки. Когда страницы одновременно просматривают десять пользователей, они могут загружаться плавно. Как только цифры увеличатся в 5-10 раз, ситуация может сильно поменяться.
Стресс-тесты проводят, чтобы определить, насколько быстро сайт вернётся к нормальной работе после высокой нагрузки. Это очень важно, потому что от скорости восстановления зависит лояльность аудитории. Никто не будет покупать в интернет-магазине, который отключается из-за нагрузки и может приходить в себя несколько часов.
Объёмное тестирование применяется, чтобы проверить стрессоустойчивость базы данных. Как только она перестаёт справляться с обработкой потоков данных, пользователи не смогут обновить страницу или отправить заказ.
Разные виды тестов отличаются особенностями выполнения операций, но глобальная цель у них одинаковая. Тестирование под нагрузкой выводит на поверхность недостатки, которые не видны в условиях штатной работы.
В идеале, аптайм сайта должен быть 100%, но по факту многие сайты недоступны несколько часов в году. Такие проблемы есть даже у крупных ритейлеров. К примеру, в приложении Ozon при поиске часто появляется ошибка и пользователю предлагают обновить страницу.
Авторитетность бренда делает своё дело — клиенты прощают мелкие ошибки и не уходят к конкурентам, потому что им нравится быстрая доставка или сопутствующие услуги. А вот у торговых площадок, которые только пытаются выйти на рынок, такого кредита доверия нет.
Ошибка предпринимателей, которые собираются быстро завоевать место в любой коммерческие нише заключается в том, что они не уделяют внимание стрессоустойчивости. Даже если для сайта куплен не самый дешёвый тариф популярного хостинга, нет гарантий, что он легко справится с нагрузкой.
Судьба одного клиента для хостинг-провайдера обычно не имеет значения, если это может повлиять на 10-20 других пользователей. Когда аккаунт начинает отправлять тревожные сигналы в систему мониторинга, владелец проблемного аккаунта получает предупреждение и совет купить расширенные лимиты.
Чтобы избежать таких проблем, лучше купить виртуальный сервер, а в будущем перейти на dedicated сервер, если посещаемость будет постоянно расти и мощности VPS будет мало.
Какие задачи решает проверка нагрузки
Проверка стрессоустойчивости должна стать постоянной задачей наравне с анализом коммерческих показателей. На первых этапах развития интернет-магазина можно выполнять анализ самостоятельно, но всё-таки лучше поручить задачу опытному специалисту.
Системного администратора необязательно брать в штат, можно заручиться поддержкой фрилансера с хорошей репутацией. Если его работу не надо будет контролировать и сайт будет находиться под постоянным наблюдением, расходы на оплату услуг специалиста окупятся многократно.
Проверка стрессоустойчивости помогает:
- Определить максимальную нагрузку. Будет чёткое понимание, сколько пользователей могут одновременно пользоваться сайтом без ущерба для быстродействия.
- Защититься от проблем. Если владелец сайта не знает, какой предел возможностей у текущей конфигурации хостинга, защититься от проблем будет невозможно.
- Увеличить аптайм. Проверка стрессоустойчивости и увеличение ресурсов сократит время, когда торговая площадка будет недоступна для пользователей.
- Узнать информацию о состоянии сайта. Лучше, чтобы сайт отключился во время стрессового тестирования, чтобы можно было оперативно решить проблему. Когда отключение произойдёт во время наплыва посетителей, бизнес понесёт убытки.
Мы уже говорили, что базовую проверку стрессоустойчивости можно сделать самостоятельно. Для этого есть специализированные сервисы, которые автоматизируют задачу. Но для полноценного определения предельной мощности и защиты от внезапной нагрузки не обойтись без помощи опытного специалиста.
Обязательно заложите в бюджет средства на оплату системного администратора и других специалистов, которые смогут провести комплексный стресс-тест, дадут советы по настройке сервера и выстроят защиту на случай возникновения экстренных ситуаций.
К примеру, при запуске проекта можно отправить 1000 запросов к серверу, чтобы посмотреть, как он справится с обработкой пакетов. Это стандартная процедура, которая даёт базовую информацию, от которой можно отталкиваться при дальнейшей оптимизации оборудования и CMS.
Если сайт не ответил на часть запросов, он точно станет недоступен, когда такую же нагрузку выполнят реальные пользователи. В отличие от «ботов», они вряд ли захотят вернуться, чтобы посмотреть каталог товаров ещё раз.
Причины низкой стрессоустойчивости
Если владелец торговой площадки поставил на контроль вопрос предельной нагрузки и позаботился о том, чтобы настроить постоянный мониторинг, он частично защитил свой проект.
Кроме постоянного мониторинга, необходимо обеспечить резервные мощности, которые можно задействовать в случае необходимости. К примеру, если сайт располагается на самом дорогом тарифе виртуального хостинга и внезапно ему перестанет хватать ресурсов, расширяться будет некуда.
В таких случаях придётся экстренно докупать лимиты или переезжать на VPS-сервер. Избежать потери части аудитории не получится, потому что сайт временно будет недоступен. А для коммерческих сайтов это недопустимо, потому что 10 минут оффлайна могут превратиться в сотни тысяч рублей упущенной прибыли.
Одна из главных причин низкой стрессоустойчивости — чрезмерное потребление ресурсов, которое вызвано плохой оптимизацией сайта. Если он создан на базе одной из популярных CMS и в коде много лишнего, могут начаться проблемы.
Ещё одна распространённая ошибка заключается в отсутствии плагина кэширования. Вместо того, чтобы сервер отдавал пользователям сохранённые копии страниц, он тратит ресурсы каждый раз, чтобы сгенерировать их заново.
В целях экономии владельцы интернет-магазинов часто покупают бюджетные тарифы на хостинге и не понимают, что своими действиями ставят под угрозу будущее проекта. Если торговая площадка с первых дней жизни потеряет доверие целевой аудитории, рассчитывать на успешное продвижение не стоит.
Иногда сайт перестаёт загружаться из-за ошибок в конфигурации оборудования хостинг-провайдера. Такие случаи у крупных компаний происходят редко, но к ним тоже надо готовиться. К примеру, можно арендовать мощности у нескольких провайдеров и переключаться на запасной сервер.
Если сейчас сайт хорошо загружается, заказы стабильно поступают в админку и в службе поддержки магазина нет жалоб о недоступности страниц, завтра ситуация может поменяться. Владельцам торговых площадок необходимо сделать всё, чтобы построить отказоустойчивую систему.
Пошаговая инструкция по работе с нагрузочным тестированием
Если считаете, что для проверки максимальной пропускной способности сайта понадобится дорогостоящее оборудование, можете расслабиться. Базовый анализ можно выполнить с помощью одного из публичных сервисов.
Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет самостоятельно выполнить стресс-тест и обеспечить надёжную защиту сайта, в случае возникновения повышенной нагрузки. Используйте наши рекомендации, чтобы сохранить репутацию проекта и не терять деньги из-за ухода в оффлайн.
Выберите надёжный хостинг
Все знают, что хороший VPS лучше шаред хостинга, где у интернет-магазина могут быть тысячи соседей. На первых этапах развития торговой площадки можно пользоваться выделенным хостингом, но с ростом посещаемости миграция на виртуальный или физический сервер неизбежна.
Не арендуйте мощности у компаний с плохой репутацией на рынке. Пользуйтесь услугами провайдеров, которые хорошо зарекомендовали себя и ставят на первое место заботу о клиентах. Если собираетесь регистрировать домен у хостинг-провайдера не забудьте убедиться, что у него есть лицензия аккредитованного регистратора.
Позаботьтесь о том, чтобы на хостинге всегда был запас дополнительных ресурсов, которые можно задействовать в случае необходимости. Если максимальный тариф едва выдерживает нагрузку от 100-200 посетителей, даже минимальный скачок посещаемости окажется фатальным.
Поставьте сайт на мониторинг
Чтобы оперативно замечать проблемы, понадобится инструмент, который будет проверять доступность сайта каждые несколько минут. Когда посещаемость будет минимальной, подойдёт диапазон проверки в 15-30 минут. Как только посетителей станет много, даже две минуты простоя сильно ударят по репутации.
Для мониторинга аптайма можно пользоваться сервисом UptimeRobot или другим. Он бесплатный, но подходит для сайтов, которые необходимо проверять на доступность каждые 5 минут. Если проект крупный, лучше снизить интервал до 1 минуты. Тогда понадобится платная подписка.
Преимущество сервисов в том, что они умеют отправлять оповещения в мессенджеры, социальные сети и другие каналы. Даже если будете находиться в другой стране, узнаете о проблемах с сайтом в числе первых.
Мониторинг покажет качество услуг системного администратора, как на ладони. Если система будет постоянно сообщать об ошибке загрузки страниц — стоит поискать другого специалиста на замену.
Проводите стресс-тесты по расписанию
Это правило актуально для тех, кто проводит нагрузочное тестирование самостоятельно и в случаях, когда задача делегирована опытной команде. Стресс-тесты необходимо выполнять регулярно, чтобы вовремя находить ошибки и исправлять их.
В крупных интернет-магазинах за работоспособностью проекта следят команды специалистов, которые проводят оптимизацию настроек сервера и решают проблемы ещё до того, как они скажутся на пользователях.
Стресс-тесты необходимо выполнять в периоды, когда аудитория проявляет слабую активность. Если проект большой и длительных перерывов между заказами нет, можно сделать копию проекта, перенести в изолированную среду и выполнять нагрузочное тестирование независимо от рабочего сайта.
Отслеживайте нагрузку в личном кабинете хостинга
Системы мониторинга аптайма постоянно выручают, но иногда они замечают проблему гораздо позже, чем её увидели пользователи. Такие ситуации возникают, когда мониторинг настроен неправильно. Например, проверяется только ответ сервера и скрипт не ищет контент на странице.
Для крупных проектов, скорее всего, понадобится уникальный модуль, который будет показывать статистику в нужном формате. Стоимость разработки зависит от технического задания и объёмов данных, которые будут проходить через самописный скрипт.
Не забудьте про запасной план
Если интернет-магазин стремительно набирает популярность и количество заказов постоянно увеличивается, нельзя чтобы он простаивал даже минуту. Арендуйте несколько серверов и наймите специалиста, который сможет обеспечить независимую работу.
Запасной «аэродром» очень выручает в экстренных ситуациях. Если один сервер не выдержит наплыва посещаемости и уйдёт в оффлайн, переключение тумблера поможет сохранить деньги и пользователи останутся преданы торговой площадке.
Инструменты для нагрузочного тестирования
В сети много сервисов, которые позволяют выполнять базовые стресс-тесты. Их возможностей хватит для решения простых задач. Для крупных проектов они подойдут лишь в качестве одного из инструментов. В этом случае важна комплексная оценка.
Популярные сервисы:
- Loaddy. Умеет выполнять нагрузочное тестирование сайта и сервера, на котором он располагается. На бесплатном тарифе даётся проверка 100 посетителей каждый день. Среди главных особенностей — имитация действий настоящего пользователя.
- Apache JMeter. Инструмент с открытым исходным кодом, который работает с популярными сетевыми протоколами. Не поддерживает JavaScript и не подходит для больших объёмов проверок.
- LoadNinja. Относительно простой инструмент нагрузочного тестирования, который позволяет запускать проверки без специальных знаний. Собирает метрики, отражающие производительность сайта.
- WebLOAD. Подходит крупным проектам, при анализе которых важно использовать нестандартные сценарии. Стоимость платной версии продукта предоставляется по запросу.
Сервисы работают по-разному, но помогают решать одну важную задачу. Выберите любой из них и используйте, чтобы проверить стрессоустойчивость сайта и найти слабые места.
Мониторинг работоспособности, регулярные стресс-тесты и оптимизация помогают поддерживать торговую площадку в рабочем состоянии и не терять заказы. Это обязательные процедуры, которые должны выполняться в интернет-магазинах любого масштаба.
