Изначально Яндекс Маркет выполнял роль агрегатора, на котором размещалась информация о товаре и о продавцах. Все покупки проводились напрямую у продавцов. Теперь Маркет работает еще и как маркетплейс, то есть со своей системой логистики, которая строится на партнерах – они открывают и обслуживают пункты выдачи заказов (ПВЗ), а взамен получают процент от выручки с товарооборота точки. Пока ПВЗ Яндекс по России и не так много по сравнению с главными конкурентами OZON и Wildberries, поэтому руководство старается активно привлекать новых партнеров более лояльными условиями.

Выгоды от сотрудничества с Яндекс.Маркетом

Маркет только в начале 2021 года стал полноценным маркетплейсом – у него большая база товаров и продавцов, но при этом логистика не так развита, как у крупных конкурентов. Чтобы исправить этот дисбаланс руководство оказывает расширенную поддержку партнерам, которые намереваются открыть новый пункт выдачи заказов Маркета. Среди “плюшек” выделяются:

• повышенная процентная ставка за выкупленные заказы – 8-20% от общей суммы;
• возможность получить безвозмездную финансовую поддержку на открытие точки – от 60 до 120 тысяч рублей;
• за счет компании обеспечивается предоставление маркетинговых материалов для оформления пункта выдачи: плакатов, вывесок, буклетов и так далее;
• начисление бонусов за оформление возвратов от 15 до 50 рублей за единицу;
• возможность работать с другими магазинами и маркетплейсами, правда, с ограничениями;
• уникальная технология отслеживания прихода посетителя на пункт выдачи, что позволяет заранее подготовить заказ к выдачи;
• оперативное решение любых вопросов со стороны технической поддержки маркетплейса.

Примечательно, что Маркет дает основное вознаграждение за выкупленные товары, а не весь оборот точки, как это делают конкуренты. Возвращаемые товары тоже оплачиваются, но по низким ставкам.

Условия сотрудничества с Маркетом

Есть два варианта сотрудничества:

1. Открытие новой точки. В этом случае Яндекс помогает вам с ремонтом, оформлением, может дать денежную компенсацию. При этом требуется, чтобы ПВЗ полностью соответствовал критериям Маркета, которые они предоставляют.
2. Подключение уже существующей точки. Требования в этом случае уже гораздо лояльнее, плюс, можно не делать серьезное брендированное оформление. Однако, в таком случае вознаграждение будет значительно меньше.

Пункт выдачи заказов может заниматься не только их выдачей, но и: забором посылок с вложениями, возвращением на склад заказов, от которых отказались клиенты, приемом/переводом денег, формированием чеков, учетом проведенных транзакций в специальном программном обеспечении. Допускается сотрудничество и с другими маркетплейсами и/или службами доставки, однако брендирование точки выдачи и товаров должно соответствовать требованиям Яндекса, то есть быть с минимум посторонних брендов.

Для открытия пункта выдачи требуется оформить себя как юридическое лицо – ИП или ООО.

Тарифные планы

У Яндекса самые привлекательные тарифы вознаграждение среди всех крупных маркетплейсов на российском рынке. Однако процентная ставка вознаграждения с выручки точки плавающая и зависит от двух факторов: расположения и времени работы. Вот так выглядит подробный тариф:

1. Для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Лен. области действуют следующие тарифные ставки:

• первые 3 месяца работы ПВЗ – 12%;
• 4-6 месяцев работы – 10%;
• более 7 месяцев – 8%.

2. Для остальных регионов России: 20% за первые 3 месяца, 15% за 4-6 месяцев и 10% после 7 месяцев.

Такая политика направлена на поддержку предпринимателей в начальный период, когда объем небольшой, а расходы высокие. Также Маркет активно расширяется за пределы столичных регионов, поэтому там действуют повышенные тарифные ставки. Однако, пока поддерживаются только 53 города (список на скрине). Возможно, к этому списку будут добавлены новые населенные пункты, где можно будет открыть центр выдачи товаров.

Требования к расположению пункта выдачи

Кроме того, что он должен находится в черте “поддерживаемых” городов, само арендованное помещение должно соответствовать таким требованиям:

• Находиться на “первой линии”. Под этим термином подразумевается, что рядом расположены: крупные проспекты, жилые массивы, остановки общественного транспорта.
• Рядом с помещением не должно быть: ломбардов, кладбищ, магазинов ритуальных услуг, баров, кабаков, пивных.
• До ближайшей точки выдачи конкурента расстояние должно быть более 500 метров.
• Вход в помещение со стороны улицы. Особенно это актуально, когда оно расположено в жилом здании. Вход и погрузочная зоны не должны пересекаться с подъездами и жилыми квартирами.
• Обязательно расположение на первом этаже. Исключение может быть только для точек, которые планируется открыть в торговом центре.
• Если требуется преодолеть ступеньки для входа, то они должны быть оборудованы пандусами и антискользящим покрытием.
• В помещении обязательно наличие окон. Исключение только для точек, расположенных внутри ТРЦ.
• Общая площадь помещения не менее 20 кв.м.
• Высота потолков не ниже 2.5 м.
• Форма помещения прямоугольная, желательно, без несущих стен внутри и со свободной планировкой, чтобы можно было организовать разделение на клиентскую и складскую зоны.
• Помещение должно быть доступно для клиентов 12 часов 7 дней в неделю.

Что касается ремонта помещения, то его придется проводить самостоятельно. Требования к нему следующие:

• На полу кафельная плитка одной текстуры. Варианты текстур будут представлены в брендбуке для партнеров.
• Цветовое оформление стен однотонное, допускаются белый, желтый, черный цвета. Закрасить все одним цветом нельзя – в интерьере должны присутствовать все 3.
• Зона выдачи должна быть отделена от складской, но серьезных требований к этому нет – это может быть полноценная, частичная перегородка или даже отдельный складской уголок.
• Для товаров необходимо организовать систему хранения. Вполне хватит простых полок.

• Желательно оборудовать хотя бы одну примерочную. В ней требуется установить занавеску, зеркало, направленное освещение, поставить пуф, коврик, вешалку, ложку для обуви.
• Из мебели также нужны: стол хотя бы с одной розеткой для проверки заказов, пиф или диван для ожидания, ресепшн для оформления и выдачи заказов. Дополнительно может потребоваться оборудовать место для сотрудников на свое усмотрение.
• Обязательно брендовое оформление: внешние вывески, плакаты, наклейки на дверях/окнах, буклеты, логотип внутри. Эмблему Яндекс Маркета можно расположить внутри на стене или стойке ресепшена, главное, чтобы она не сливалась с фоном.

Яндекс.Маркет частично компенсирует затраты на открытие точки. Для Москвы это 120 тысяч рублей, для Питера 80, а для других городов 60 тысяч рублей. Чтобы получить компенсацию нужно только предоставить готовую и одобренную к работе точку выдачи. Дополнительно, во время ремонта Яндекс предоставляет бесплатно брендовые вещи, а также некоторую мебель по скидке.

Как открыть пункт выдачи Яндекс.Маркет

На открытие ПВЗ может уходить до нескольких месяцев в зависимости от того, как быстро вам повезет найти подходящее помещение в нужной локации, сделать в нем ремонт и получить одобрение со стороны Яндекса. Далее рассмотрим пошаговые действия по открытию точки выдачи заказов Яндекс.Маркета.

Шаг 1: Оформить юридический статус

Яндекс Маркет заключает партнерство только с юридическими лицами, поэтому вам придется зарегистрироваться либо как ИП, либо как ООО. К собственнику помещения, которое вы будете снимать для ПВЗ, таких требований нет, поэтому им вполне может быть физическое лицо.

Для регистрации ИП вам потребуется подготовить такой перечень документов: ИНН, паспорт, заполненное заявление, оплата госпошлины для ИП. Зарегистрироваться можно онлайн через сайты Госуслуг, налоговой или через личный кабинет вашего банка. Регистрация ООО требует более расширенного перечня документа, включает дополнительные требования, а также необходимость личного обращения в налоговую или другой компетентный орган.

Шаг 2: Проанализировать ситуацию

Для начала убедитесь, что ваш город поддерживается Яндекс.Маркетом. С момента написания статьи перечень поддерживаемых населенных пунктов мог увеличиться или уменьшиться. Их можно посмотреть в договоре-оферте. Расположен в “Приложении №9”, ближе к концу документа.

К сожалению, удобной интерактивной карты с ПВЗ и почтоматами, как у Wildberries или хотя бы OZON, у Маркета нет. Поэтому вам придется смотреть пункты выдачи Маркета на Google Maps или Яндекс Картах. От них измеряйте расстояние, а также анализируйте районы, в которых хотите расположиться. Такой подход не очень точный, так как только готовящиеся к открытию или открывшиеся недавно пункты выдачи могут не отображаться на картах.

Однако, во время отправки заявки на сайте Яндекса все же можно получить интерактивную карту для партнеров. На ней не указаны другие пункты выдачи или какая-то статистика по региону. Показываются только фиолетовые соты. Если ваш предполагаемый ПВЗ будет открыт в пределах одной из сот, то все нормально. Проблема в том, что получить доступ к этой карте можно только во время отправки заявки, то есть у вас уже должно быть все подготовлено и быть на примере несколько адресов. Чтобы получить доступ к карте, установите флажок у пункта “Знаю точный адрес”.

Какого-либо калькулятора доходности Яндекс пока не сделал, поэтому потенциальную доходность придется рассчитывать вручную. Так как у вас нет доступа к расширенной статистике это может быть трудно сделать – вы не знаете даже примерно сколько единиц товара получится реализовывать через ваш ПВЗ. Как вариант, посетите несколько точек выдачи поблизости от предполагаемых мест открытия и поспрашивайте сотрудников о количестве посылок, клиентов, возвратах.

Шаг 3: Подыскать помещение

Проанализировав ситуацию в своем городе, выделите несколько областей, в которых вы могли бы открыть точку и ищите в них коммерческую недвижимость под аренду. Не забывайте про основные требования к сдаваемому помещению:

• до ближайшего конкурента не менее 0.5 км;
• общая площадь не менее 20 м2;
• есть вход с улицы, помещение на первом этаже (если это не ТРЦ);
• можно устанавливать вывески на входе;
• входные группы оборудованы пандусами и антискользящим покрытием.

Постарайтесь найти несколько вариантов в интересующих вас зонах. Договоритесь об аренде, но договоров никаких не подписывайте до тех пор, пока Яндекс не одобрит вашу заявку.

Перед отправлением заявки нужно будет сделать или запросить у владельца фотографии помещения, фасада здания, входной группы.

Шаг 4: Отправить заявку

Когда вы подобрали несколько вариантов, то переходите к заполнению регистрационной формы. Там нужно заполнить:

1. Блок “Контактные данные”: ФИО, email, номер телефона.
2. Блок “Данные юридического лица”: там выбираете тип своего юрлица и заполняете поля с данными в зависимости от выбранного типа.
3. В разделе “У вас уже есть пункт выдачи” ставьте отметку у “Буду открывать новый пункт выдачи”.
4. Выберите, будете ли вы брендировать свой ПВЗ. Рекомендуется забрендировать, так как с него можно получать больше дохода.
5. В блоке “Адрес пункт выдачи” укажите регион и город, поставьте галочку “знаю точный адрес”. На интерактивной карте введите адрес одного из помещений, которые вы планируете снять.
6. Ниже заполните данные о помещении и предоставьте ссылку на Яндекс Диск, где будут фото и видео с помещением и зданием.
7. Напоследок заполните небольшой опросник касательно помещения: есть в нем вход с улицы, отдельный вход, окна.

Ожидайте проверку вашей заявки. В Яндексе утверждают, что она может занять до 10 дней. По факту, если все хорошо, то она занимает всего несколько часов.

Шаг 5: Ремонт помещения

Получив одобрения заявки заключает договор об аренде и приступайте к ремонту. В своем личном кабинете скачайте брендбук, а также посмотрите примеры оформления других точек выдачи. Яндекс предъявляет достаточно лояльные требования, помогает купить мебель со скидкой, дает бесплатные рекламные материалы, а также частично компенсирует затраты на ремонт. Главные требования – сочетания однотонные стены трех цветов: желтого, белого и черного. Первые два должны быть основными, второй акцентным, то есть его можно даже не использовать в покраске стен, а только купить предметы интерьера черного цвета.

На полу должен быть однотонный кафель. Как-либо отделять складскую зону необязательно, если есть возможность аккуратно разложить товар. А вот сделать перегородки хотя бы для одной примерочной очень желательно, хотя и необязательно, если площадь помещения меньше 30 м2.

Шаг 6: Закупить мебель и технику

К мебели похожие требования – она должны быть однотонной, белого, желтого или черного цвета. Вам нужно комбинировать эти цвета между собой. Закупить нужно будет стол для ресепшна, стул/кресло для работника, стол для проверки заказов, диван или пуфы для ожидания, зеркала, пуфы для примерочных. Некоторую мебель можно выкупить у Маркета по заниженной цене.

У него также потребуется заказать брендовое оформление – вывески, плакаты, буклеты, наклейки.

Из техники требуется видеокамера, которая будет охватывать складскую и клиентскую зону (или отдельная камера для каждой зоны), компьютер/ноутбук и кассовый терминал. Последний можно купить у Яндекса. Также желательно приобрести роутер или модем, чтобы поддерживать хорошее интернет-соединение.

Шаг 7: Отправка отчета Яндексу

Представители Маркета должны посмотреть, что вы сделали в ходе ремонта. Если все нормально, то они “дают добро” на открытие. Если нет, то просят устранить недочеты и отправить отчет снова.

Шаг 8: Найм сотрудников и открытие

На завершающем этапе требуется нанять как минимум двух сотрудников и отправить заявку на окончательный запуск ПВЗ в Яндекс. К квалификации сотрудника никаких требований нет – они должны быть в состоянии пользоваться компьютером на обычном уровне, быть вежливыми и пунктуальными, готовыми работать по графику 12 часов 2/2 (рекомендуемые график от Яндекса). В среднем на оплату сотрудникам нужно закладывать 20-35 тысяч рублей на человека в зависимости от региона.

Когда сотрудники будут наняты, ПВЗ будет полностью готово к работе. Вам останется оповестить об этом Яндекс в своем личном кабинете и дождаться появления вашей точки на карте.

Заключение

На открытие точки в Москве и Питере уходит в среднем 180-220 тысяч рублей. В провинции можно уложиться даже в 80 тысяч рублей. После успешного открытия вы можете запросить от Яндекса компенсацию части расходов на открытие точки. Если это ваш первый открытый пункт, то возместят от 60 до 120 тысяч рублей в зависимости от региона. Обычно пункт выдачи Маркета начинает приносить прибыль примерно через 6-8 месяцев после открытия.